□本报记者于春芝本报通讯员王晓真
　　每天，长河街道办副主任马立波都会到天玉街巡查督导，发现车辆乱停、广告乱贴、摊位乱摆等问题，立即通知相关部门负责人进行处理。
　　除了是长河街道办副主任，马立波还是天玉街街长。
　　“发现问题要早，处理问题要快，这是我们街长的责任。”马立波说，像他这样的街长，长河街道共有27个。
　　为深入推进全国文明城市创建工作，近期，长河街道街长在责任路段落实“街长制”每日巡查督导，依据《经开区街长制次干道、背街小巷分工明细表》，对街道27条次干道、4个重点点位进行实地督导检查。
　　马立波负责的天玉街由于餐饮商家较多，占道经营和非机动车乱停乱放情况一直以来都比较严重，还容易反弹。
　　巡查督导过程中，他从占道经营、环境卫生、市容秩序等难点、重点问题入手，对发现的问题现场调度，督促相关部门及时整改落实。对不能及时整改的问题，找出协调解决问题的办法，现场办公，现场解决。
　　“我们不仅要求街长巡查督导，还每天‘督街长’，由街道创城办现场组对街长一天的巡查情况进行检查。”街道相关负责人说，对发现处理问题不及时的街长，进行通报批评。
　　如何保证街头问题及时处理？长河街道发动市民参与其中，把畅通问题反馈渠道作为落实街长制的着力点，一是前期在次干道、背街小巷设立公示牌，公示相关街长、公安、城管、交警人员的姓名、电话、工作职责；二是建立街长微信工作群，方便网格员、文明劝导员等将不能处理的问题及时拍照反馈。
　　“我们的电话号码已经是公开热线了。”马立波说，从垃圾桶摆放不规范、非机动车乱停放，到公共设施被破坏等，大大小小反映问题的电话他接到过不少。
　　对此，家住赵辛社区的赵明月感受颇深，她告诉记者：“小区沿街门市多，车辆乱停放，店外经营也不少。我曾向街长反映情况，很快城管就派人治理。现在路边摆摊的几乎没有了，乱停车也少了，环境好多了。”
　　群众反映的问题能够得到有效的解决，是因为在街长的背后，有一个强大的城市管理服务体系做支撑。
　　“城市管理内容繁杂，很多矛盾和问题直接表现在街头环境上，往往一个问题就涉及多个部门。”马立波说，目前街道形成街长统筹和部门联动相结合的工作局面，整合各方力量到一线、到现场开展工作，提升工作人员路面见勤率、管事率，将城市精细化管理标准、责任落实到“最后一米”“最后一人”，以街长制促街“长治”。