□本报记者钟伟本报通讯员田素萍
　　疫情期间，城市交通管控、社区街道封闭或者半封闭式管理，如何在特殊时期，保障全长402公里的天然气中压管网和610余公里四通八达的天然气城市低压管网的安全输气，这确实是一次不小的考验。“如果说疫情是一场大考，那么每个人都是答题者。持续做好疫情期间的天然气安全保供工作，确保管网运行一刻不停、供气一刻不断，为全区战疫鼓足‘气’，这就是我们给出的答卷。”4月20日，谈及疫情防控工作，区燃气公司董事长杨锋如是说。
　　他们按照“强化网格管理精准防控，统筹疫情防控与经济社会秩序恢复”的工作安排，主动作为，勇于担当，构建了生产经营、物资供应、后勤保障、信息联络、宣传引导安全生产五大工作机制，在切实做好疫情防控的前提下，实现了供气总量“零缺口”、保障对象“零停供”、供气设施“零故障”。
内控“凡事有章可循”
　　在公司张贴疫情期间防疫公告，建立排查表，测量登记体温，疫情防控知识播音，对每个流程严防死守；客服营业大厅门口设置服务台，对来访人员进行宣传、登记、测量体温，间隔2个小时进行一次消毒，最大程度降低交叉感染风险；关停食堂，加强食堂自带餐人员的健康调查和管理，做好员工自带餐加热，按照要求严格做好疫情期间的食堂食品管理等等。
　　疫情期间，区燃气公司对疫情防控的严格落实，其实都源自于公司日常对安全管理常态化的落实。“安全和防疫我们两手同时抓，平时我们就要求安全工作做到‘凡事有人负责，凡事有章可循’，任何部门和个人都要实现责任到位、压力到位、操作到位、监督到位。管理模式要做到安全管理制度化、措施具体化、作业标准化、设施规范化。 ”杨锋表示，为了让制度的每个字都能落地有声，公司从上到下建立了完整的监督网络，重点抓规章制度执行、安全责任制和安全措施的落实，实现了对重点工作的全过程监督。
　　他们组织出台了多项安全管理制度，并将安全责任细化分解到各级管理岗位，将压力层层传递，形成了全方位、全覆盖、职责清晰、责权一致的责任体系。采取现场发现典型安全问题追根求源的方式，追究作业队、班组落实责任，问责有关部室。科学机制的建立，法规体系的完善，使公司的安全管理实现了由被动向主动，由“人治”向“法治”的根本转变。
　　从强化信息联络入手，疫情期间，他们除了主动与上游管道衔接气量情况，预测每日用气均衡量，及时开展资源调配。还落实属地责任，加强与政府相关部门沟通和交流，定期汇报工作、通报情况。开展公司职工及家属去向、健康状况的情况摸排工作，各部门负责人实行每日报送制度，每日定时将本部门相关情况报至疫情工作微信群，做到覆盖全员。
外防“三查三保”助复工复产
　　近日，在光明乳业（德州）有限公司，区燃气公司工作组通过“望、闻、问、切”的形式，对光明乳业用气的安全生产工作进行了全面体检，一项一项检查无误后又对企业负责安全生产的工作人员讲解了日常用气方面的注意事项。“感谢社会各界对企业的支持，尤其是用气方面，开发区燃气公司给气充足、服务到位。今年哪怕在疫情最严峻的时候，我们企业生产一天也没停，没有受到干扰，日产牛奶制品达三百吨左右。 ”光明乳业（德州）有限公司工程部主管张占波说。
　　企业能复工复产稳步推进，得益于安全生产工作的“并驾齐驱”。他们通过强化特殊时期客户服务，每天对辖区内重点用气企业打电话询问运行情况，了解其疫情期间遇到的困难，重点摸排相关生产医疗设备企业用气情况，确保重点企业正常用气。
　　4月份，区燃气公司还开展“三查三保”行动，积极为广大用户查找问题，解决问题。一查商业用户保正常用气，针对692户商业用户进行检查，工作人员在董子文化街，加强对开业商铺燃气基础设施的巡查和维护，对用户用气数据实时监控，并做好安全宣传；二查工业、公福用户保复工复产，对辖区内工业、公福用户进行燃气设备检测，深入214家企业和公福单位，提前对用气情况进行检查和评估，确保燃气管道、调压设备、计量设备及用气设施等安全可靠；三查气代煤用户保安全用气，针对气代煤用户进行室内外检查，区燃气公司巡线员每天巡线，派专业技术人员每月到各村检查一次，查看是否存在漏气现象。在席辛庄等小区入户安检，检查居民家中室内管道有没有占压，阀门有没有松动，向居民宣传安全防护知识。“员工不感染、供气不间断、维修不延误。 ”区燃气公司安全处处长宋辰龙说，这是他们在疫情期间最大的工作愿望，为了实现这个目标，哪怕工作中日常做得非常到位的地方，他们也要一遍遍重复检查，因为他们知道，多一分安全就多一分战胜疫情的力量。
　　巡线班组每日巡查中低压管网近60余公里，徒步巡检重点部位，守护管线的安全运营。除此之外，还积极对辖区内的阀门井进行排查和维护保养，维抢修班组24小时值班值守。
保供
　　为千家万户送上“蓝焰温暖”
　　特殊时期，用户正常用气是关键，当遭遇突发故障，及时维修保障用气恢复就是紧急任务。
　　3月21日15点30分，区燃气公司赵虎镇服务中心接到赵虎镇王道仁村居民电话，称家中有天然气的气味，疑似漏气。接到电话后，他们通过手机号码迅速定位到村内7号调压箱，然后通知村里的燃气安全员，安全员在几分钟内就到达指定地点关闭该调压箱的阀门，为维修人员争取了时间。 15分钟后，维修人员穿戴必要的个人防护器具赶往现场勘察确认，发现是该户软管被老鼠咬破，维修人员迅速更换了软管，恢复了正常供气。
　　这样一支恪尽职守、高素质的干部职工队伍哪里来？用内功“强筋壮骨”是公司确保障高质量供气的一大法宝，哪怕是疫情期间也没有松懈。培训中，公司按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，使培训内容与现场作业紧密结合，着力解决实际问题，提高了培训质量和效果。与此同时，实行职工持证上岗制度，加大安全考核的力度，并建立了相应的培训、考核、奖惩制度，极大地激发了职工学技术的热情。
　　他们积极主动地开展工作，通过公司、社区、各级疫情防控指挥部的协调，克服各种出行困难，有的骑行40分钟、有的步行1个多小时，始终坚持按时到岗。气源调度人员积极与上游沟通联系，随时掌握气源供应情况，确保气源充足、压力平稳；接线员通过微信远程指导用户解决问题，并担任心理疏导员，舒缓用户情绪。疫情防控初期，因部分居民小区不认可公司出具的入户证明，室内维修人员在做好自身防护的同时，以耐心和诚心赢得小区值守人员的信任，穿过一个个因疫情封闭的小区，为用户安全用气排忧解难，不曾有过一天停歇……“可以这样说，我们公司的工作人员是一年365天都不停机的。 ”区燃气公司经营处处长王洪燕举例，哪怕疫情期间，辖区内的3个营业厅和2个服务中心一直正常办理业务，从早上8点上班到下午5点半。
　　自今年1月起，区燃气公司用气量达2775万立方米，源源不断地进入城区管网，保证了燃气的正常供给；热线人员接听热线电话9789个，为用户解决了一个又一个困扰；维修人员完成维修工单1505个，为千家万户家庭送上了“蓝焰温暖”。