“真没想到，你们退税工作做得这么贴心。”不久前，纳税人杨晶来区税务局服务大厅问起退税政策时，惊讶发现284元的税款已打入自己的社保账号。
　　负责2019年新增减税政策工作的是区税务局收入核算科，科长刘洪山和同事忙了1个多月，统计退税2342户，核算退税7347条。他们主动联系银行、社保等单位，实现了多种渠道退税。
　　今年45岁的刘洪山，从事税务工作20余年，历经税收征管、税源管理等岗位，他秉持心中有法、行必依法，坚持“为国聚财、为民收税”的初心，先后23次受到市、区税务局以及区管委会的表彰。
　　变的是政策，不变的是进步
　　1998年，23岁的刘洪山调至抬头寺税务局工作，负责企业税收征缴。“那时候征纳双方信息不对称，需要到企业根据实际情况征税。”刘洪山说，企业少，分布零散，他骑着自行车到企业查账目。至今，刘洪山依然清晰记得，他第一次去企业，翻看账本后，发现仅需征收几百元的税款。根据企业经营规模、生产状况，刘洪山感觉账目有问题，他又仔细核算、反复比较数据，终于发现企业在成本“先进先出、后进先出、个别计样”等方面做了假账，挽回税款8.5万余元。“到企业查账就像上战场，必须确保税收应收尽收。”刘洪山说，“工作的过程，其实也是不断琢磨总结的过程。”他通过学好税收政策、法规和会计，将税收业务融会贯通。因工作成绩突出，2012年，刘洪山调任区地税局税源管理科。“税收政策变化比较大，新政策实施，旧政策废止，我们也要不断更新。”刘洪山在更新知识结构的同时，还积极学习理论。常来办理涉税事项的纳税人说：“刘科长您的服务态度好，您的业务能力更让我们心服口服。”
　　变的是工作，不变的是初心
　　在刘洪山看来，忙碌最能检验一个人的工作初心。2014年，开发区地税分局开发“德州市经济开发区经济税收信息平台”系统。平台建设需要设计、论证、研发，每一个环节，每一组数据，都不能有半点马虎。他带领开发团队和一线征管工作的同事开会座谈，从会计科目到与财务报表的关系，分析每一个业务流程，搭建架构，从白天一直忙到晚上，其他同事都下班回家了，刘洪山仍然一个人留在办公室坐在电脑前，逐条数据、逐个模块研究、测试。如期建成的税收平台完善了税收风险指标和风险处理流程，当年处理任务263户次，实现税收收入34817万元，实现了综合治税和风险管税的新突破。
　　刘洪山的努力换来了丰硕的成果，2014、2015连续两年开发区实现土地使用税税收4.2亿元，追缴土地使用税欠税8296万元，加收滞纳金4302万元。
　　去年，国税地税合并。面对新挑战，刘洪山说：“要做就做好，合并就是要发挥1+1>2的效应。”他所在税源管理部门负责管委会22个部门、科局经济数据及分析提供，前台大厅数据处理，79户重点税源企业2万余数据本期同期比计算等多方工作，在他和同事共同努力下，工作推进顺利。
　　变的是时代，不变的是服务精神
　　上班第二年，刘洪山赶上征收车船税。作为新税种，群众不认可，拥有车辆的纳税人白天拉活晚上回家。征税难，刘洪山忙完一天工作，晚上走街串巷往纳税人家里跑，把税法细细给人家解释。人家不给好脸，他开口就是“哥”“姐”，时间一长，彼此熟悉，工作开展顺利起来。
　　提到刘洪山的服务，抬头寺镇闫庄村党支部书记闫涛深有感触。上世纪90年代末，闫庄村建起冷库，刘洪山去征税，发现冷库账目混乱，他利用周末帮助企业建账，从怎样编制会计凭证到怎样设立会计科目等，一一耐心指导。“不仅建了明白账，洪山还帮我们出谋划策，增加了集体收入。”提起当年，闫涛感慨，当时冷库主要用于储藏当地蔬菜，获利低，刘洪山建议储存海鲜到年底出售，这一做法为村子带来可观收入。
　　为表示感谢，闫涛请刘洪山吃饭，被婉言谢绝了。“就凭这种服务，我们一定依法纳税。”闫涛说。
　　在与企业财务人员打交道的过程中，刘洪山运用税收风险提醒函，提醒税负偏低的企业自查自纠，上门讲解会计准则和税法中的差异问题。“如今税种越分越细，税收政策日益完善，但服务的内涵始终不会改变。”穿上制服，刘洪山依然斗志昂扬、信心满满。
　　□本报记者 于春芝 本报通讯员 李婷婷