本报记者胥爱珍黄晓龙本报通讯员梁化胜毛明艳
　　11月1日傍晚，已过下班时间，区行政审批服务局建设项目科科长储凡亮还在办公室忙碌着审查德州晨阳太阳能科技有限公司提供的建筑工程施工许可证办理纸质材料。按照规定，这些材料都是通过网上审查的，这次缘何以纸质方式进行提交？又需要加班审查？
　　原来，作为我区的招商引资项目，德州晨阳太阳能科技有限公司由于历史原因需补办各项手续。前期，该企业申请办理建筑工程施工许可，区行政审批服务局向企业详细解释了办理材料清单和办理流程。
　　按照现行政策，建筑工程施工许可证必须在德州市建筑市场监管与诚信一体化平台上传材料，审核通过后打印证书。但由于该企业工程建成至今时间久远，工程款早已结清，有的施工方转行找不到人，有的主管经理已无法联系，企业无法按要求在网络平台上传材料，建筑工程施工许可证办理就此“卡壳”，后续竣工验收、不动产证都无法办理，企业负责人非常着急。
　　面对企业需求，区行政审批服务局积极主动想办法，经对该公司的建筑工程施工许可证办理纸质材料审查后，发现其纸质材料齐全，符合许可证办理条件，本着实事求是、尊重历史、服务企业、解决问题的原则，局里研究决定为其线下办理施工许可证。当拿到储凡亮加班为其办理出的建筑工程施工许可证后，德州晨阳太阳能科技有限公司负责人赵健连连道谢，并专门送来了锦旗。“以群众需求为导向，不断提升行政服务水平，是优化营商环境的重要内容，也是行政审批服务人员的‘初心’，我们聚焦办事群众急忧盼的热点难点问题，小问题大变革，努力做到小切口大破题。 ”区行政审批服务局副局长李爱军说，“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，区行政审批服务局在从严从实抓好学习的同时，全员开展广泛的深入调查研究，摸实情、解民忧。局党支部结合全区重点工作开展了“开发区建设项目审批改革及流程再造”专项调研，在了解民情中自我检视、发现问题、改进不足，持续优化服务细节。
　　作为便民服务的具体举措，行政审批服务大厅的免费帮办代办业务更是广受赞誉。“群众从材料准备到拿到证照，只用2个小时即可完成，真正实现高效便捷。 ”区行政审批服务局的企业登记代办员马铁强介绍说，“如果群众材料准备不齐，我们就会留下联系方式，通过微信或网络传输，避免群众跑第二次。 ”