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宋官屯街道办事处:“三大制度”筑起信访维稳“铜墙铁壁”
  宋官屯讯(通讯员 段文健)“每年临近年终岁尾都是各类矛盾纠纷较为集中的时期,信访形势尤为严峻。为了给辖区群众营造一个安定祥和的新年氛围,我们提前绷紧了信访这根弦儿,周密部署,整合力量,多方联动,一切行动落实在一个‘早’字上。 ”宋官屯街道办事处信访办公室主任于洪升介绍道。
  临近年终岁尾,为维护辖区和谐稳定,宋官屯街道办事处高度重视信访维稳工作,强化工作机制和工作责任,积极整合基层信访维稳力量,实行党政班子成员接访、矛盾纠纷排查汇报、领导包保责任制“三大制度”,在全街道形成了上下联动、左右协调、各负其责的“大信访、大维稳”格局,为辖区群众平安过节筑起了“铜墙铁壁”。
  该街道实行领导接访制度,每个工作日均有一名党政班子成员公开接访,做好群众来信来访接待工作,对上访群众反映的问题,落实首问负责制,确保问题得到解决,案结人稳。由于该街道今年拆迁任务重、面积大,街道党委对涉及群众利益重大的问题成立维稳工作组,实行带案下访,深入维稳第一线调处化解矛盾纠纷,与群众面对面交谈。该街道前小小区一老太太到信访接待室反映儿子赡养不到位的问题,当日值班的成员与该管区书记了解情况后,立即通知小区干部带着老太太的三个儿子过来,经过近两个小时的批评教育,最后三个儿子承认对老人照顾不周,表示以后要好好赡养母亲,不再让老人受委屈。“排查走在调解前”是该街道信访工作一直坚持的原则。该街道着力在超前排查上下功夫,严格实行矛盾纠纷排查汇报制,坚持“全面覆盖、深入彻底”的原则,实行“四个一”工作机制,即每周一次隐患排查,每周一次情况反馈,每两周一次集中上报,每月一次讲评通报。同时,对排查出来的重点信访问题,坚持做到“四个有”:有一个工作小组,有一个工作方案,有一个案件卷宗,有一个稳控机制。注重将排查工作与包小区工作结合起来,以包保促稳定。包小区干部深入所包小区摸排检查,从微小矛盾纠纷入手,及时了解群众信访诉求,确保第一时间掌握群众动态,提前调处,提前化解。能当场答复解决的,当场解决,需要向街道党委汇报后解决的,及时汇报,并将处理意见第一时间告知当事人。
  该街道实行领导包保责任制,坚持党委统揽,一把手负总责,分管领导牵头,班子成员分片包村包社区,形成一级抓一级、齐抓共管的格局,严格落实“包掌握情况、包教育疏导、包解决问题、包人员稳控、包息诉息访”的“五包”责任制。街道还专门成立了信访维稳办公和接待场所,配备专用车辆、电脑、办公桌椅等设施,力争把信访维稳办公室打造成为民解忧的“一个窗口”,执政为民的“一面旗帜”。
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【第 A03 版:社会 民生】
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