宋官屯讯（通讯员 段文健）“每年临近年终岁尾都是各类矛盾纠纷较为集中的时期，信访形势尤为严峻。为了给辖区群众营造一个安定祥和的新年氛围，我们提前绷紧了信访这根弦儿，周密部署，整合力量，多方联动，一切行动落实在一个‘早’字上。 ”宋官屯街道办事处信访办公室主任于洪升介绍道。
　　临近年终岁尾，为维护辖区和谐稳定，宋官屯街道办事处高度重视信访维稳工作，强化工作机制和工作责任，积极整合基层信访维稳力量，实行党政班子成员接访、矛盾纠纷排查汇报、领导包保责任制“三大制度”，在全街道形成了上下联动、左右协调、各负其责的“大信访、大维稳”格局，为辖区群众平安过节筑起了“铜墙铁壁”。
　　该街道实行领导接访制度，每个工作日均有一名党政班子成员公开接访，做好群众来信来访接待工作，对上访群众反映的问题，落实首问负责制，确保问题得到解决，案结人稳。由于该街道今年拆迁任务重、面积大，街道党委对涉及群众利益重大的问题成立维稳工作组，实行带案下访，深入维稳第一线调处化解矛盾纠纷，与群众面对面交谈。该街道前小小区一老太太到信访接待室反映儿子赡养不到位的问题，当日值班的成员与该管区书记了解情况后，立即通知小区干部带着老太太的三个儿子过来，经过近两个小时的批评教育，最后三个儿子承认对老人照顾不周，表示以后要好好赡养母亲，不再让老人受委屈。“排查走在调解前”是该街道信访工作一直坚持的原则。该街道着力在超前排查上下功夫，严格实行矛盾纠纷排查汇报制，坚持“全面覆盖、深入彻底”的原则，实行“四个一”工作机制，即每周一次隐患排查，每周一次情况反馈，每两周一次集中上报，每月一次讲评通报。同时，对排查出来的重点信访问题，坚持做到“四个有”：有一个工作小组，有一个工作方案，有一个案件卷宗，有一个稳控机制。注重将排查工作与包小区工作结合起来，以包保促稳定。包小区干部深入所包小区摸排检查，从微小矛盾纠纷入手，及时了解群众信访诉求，确保第一时间掌握群众动态，提前调处，提前化解。能当场答复解决的，当场解决，需要向街道党委汇报后解决的，及时汇报，并将处理意见第一时间告知当事人。
　　该街道实行领导包保责任制，坚持党委统揽，一把手负总责，分管领导牵头，班子成员分片包村包社区，形成一级抓一级、齐抓共管的格局，严格落实“包掌握情况、包教育疏导、包解决问题、包人员稳控、包息诉息访”的“五包”责任制。街道还专门成立了信访维稳办公和接待场所，配备专用车辆、电脑、办公桌椅等设施，力争把信访维稳办公室打造成为民解忧的“一个窗口”，执政为民的“一面旗帜”。