袁桥讯（通讯员 董珊珊 刘惠珊）“以前办个啥事儿，跟逛‘专营店’似的，得跑好几个部门，又累又浪费时间，现在这些部门全都整到一块儿成‘超市’了，俺们可方便多啦。 ” 9月 24日，残疾人张先生来到袁桥社区服务中心办理残疾证，起初还担心不知道自己该找哪个部门，准备什么材料。但在服务中心工作人员的热忱帮助下，张先生很快就办理完所需手续，不但免除了奔波之苦，还节省了时间，张先生禁不住连连称赞。
　　2012年初，为了满足高铁新区经济快速加快发展的需要，满足人民群众对政务服务质量提升的需要，袁桥镇成立了袁桥镇便民服务中心。本着“服务社会、方便群众”的宗旨，社区服务中心整合资源，设立完全敞开式窗口，补充优秀同志负责民政工作、就业服务、新农保、新农合、矛盾调解等 10余个服务项目，受理招聘推荐、低保办理、免费培训、医疗保险等与农民群众生产生活息息相关的事项。为畅通服务渠道，中心按照“一线服务、对口办理”的原则为群众提供导向性服务。工作人员坚持“接待热心、问询耐心、工作专心” ，挂牌上岗，接受广大群众的监督。
　　服务中心成立后，为合理高效利用资源、最便捷地为民服务，袁桥镇党委、政府不断加强便民服务中心设施和软件建设。在组织机构完善方面，服务中心主任由分管副镇长担任，副主任由社会事务办主任担任，成员由负责民政、新农保、新农合、人力资源和社会保障、计生、财政、经管、统计、司法、接待等 14名窗口人员组成。为更好的服务发展、服务基层、服务民生，确立了“资源整合、优势互补、协同服务、形成合力”的工作思路，整合政务服务、惠民帮扶、群众信访三大职能。按照“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的原则，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务。并且不断规范办事流程，优化办公环境，制定中心和窗口功能设置网络图，并制成袁桥镇社会管理服务中心服务手册，让办事群众清楚明白；运用电子屏幕对所受行政审批事项和公共服务事项的办理程序、审批结果进行公示，并做好政务、党务的公开；规范窗口服务承诺，做好每一个窗口的工作时效、质量、责任等方面的服务承诺。2013年以来，为加大开展招工招聘和农民工免费技能培训工作力度，服务中心免费提供复印打印、拍照、洗照片等业务，指导报名人员填写报名表，负责劳动就业的工作人员加班加点进行系统录入，活动过程全程提供优质服务。春节后成功举办了两期招工招聘咨询会，吸引企业及用工单位 60多家和周边乡镇 3000多人参加。联系职业院校进驻我镇，成功举办了三期免费技能培训，培训人员 650名。
　　“便民服务中心真正把为民办事放在第一位，主动想群众所想，变群众跑路为我替群众跑路，变拖拉办为及时办，变随意办为规范办，切实为群众排忧解难，真正做到了让群众满意。 ”开发区党工委委员、袁桥镇党委书记黄玉芹一语概括了“便民服务”的含义。截至目前，便民服务中心累计提供咨询填表等导办服务5000余次，一次性办结业务1200项，组织培训各类人才千余名名，得到群众的一致好评，真正架起了政府与群众方便快捷的“连心桥”。