□本报通讯员陶金康邵士良李军治
　　背街小巷更加平坦通畅了，上学就医更加方便了，人民收入水平不断提高……如今，在宋官屯街道办事处老百姓眼中，困扰他们多年的“疑难杂症”正在逐步解决，人们的“衣食住行”悄然发生着改变。下力气解决好老百姓最需要、最现实、反映最强烈的问题，宋官屯的民生工作赢得了越来越多的喝彩和掌声。
深入群众面对面
　　“机关干部多接地气，才能增强底气，作为一名乡镇干部，到群众家，必须能进得去门，张的开嘴，做得了工作。”今年，机关干部包村工作进一步深化，95名机关干部不仅对村级组织建设、干部管理、财务管理等十项内容一包到底，而且在所包村至少联系5户群众，共重点联系475户困难户，信访户、留守儿童和空巢老人等。包村干部每人一本包村日志，每周二、五驻村办公，入户走访，倾听群众的意见，记录走访联系户的情况，根据各类信息对居民档案进行动态管理，及时了解群众的需求，帮助群众解决问题。“从包村到联系户，机关干部深入农户，让干群之间沟通零距离，民意诉求面对面，了解了群众的真实诉求，我们开展工作的底气更足了。”机关干部孙玉芹说。
　　为方面服务，该街道还统一印制印有包村干部姓名、联系电话及代办服务事项的便民服务卡，送到群众手中。群众如需办理相关事务，只需联系包村干部，足不出户就能办理。近两年间来，共帮助群众解决、代办各类事务2400余件，包村干部联系户制度将软任务变成了硬指标，成为“群众动嘴，干部跑腿”的生动实践。
解决问题实打实
　　张官屯村位于鲁冀两省边界，该村通往河北省的土路走了多年，坑坑洼洼，居民生产生活十分不便。办事处得知此情况，投资50万余元修了一条长875米宽5米的公路，目前，该道路正在铺设油面，近日即将竣工。枣林齐村中心大街年久失修，每逢雨雪天气，道路泥泞难走，街道办事处投资40余万元修建了贯穿东西和南北的两条中心大街，群众都交口称赞。为确保汛期群众的生命财产安全，街道办事处对全处8600户群众的住房进行了多次摸底排查，对37处存在隐患的房屋，精心做好预案，落实责任到人，每次下雨工作人员都亲到现场坚决劝离群众，并妥善安置，保障了群众生命财产安全。
在落实好上级各项惠民政策的同时，宋官屯办事处不断增加惠民项目。免费开展失地农民就业培训，协调德州职业技术学院，对辖区青年免费开展技能培训，并为他们提供就业信息。截至目前，免费培训活动共培训青年948人，推荐青年就业近900人。提高社会保障水平，由集体出资为16周岁以上农业人口按每人100元办理了农村养老保险；做好银龄安康工程，办事处出资为全处3424名60岁至80岁的老人办理了人身意外保险；由办事处出资为辖区群众办理了棉花保险和玉米保险。
细致服务心贴心
　　教育是百年大计，是民生之基。为提升教育水平，街道办事处对中小学进行了实地调研，对辖区17-23周岁青年的就业、学习情况进行调查摸底，针对教育教学资源欠缺，学生上大学率偏低等问题，采取了三项措施：一是加大投入。先后投资50多万元对沙王小学、曹村小学、段庄小学、同济中学校舍进行全面维修改造；投资50万元集中采购高标准电脑，实现了中小学任课教师“人手一机”；投资建设了新操场，解决了沙王小学、付庄小学操场较小的问题；六一儿童节前夕投资20多万元，为辖区小学购置22000多册图书；加强特色教育，为辖区5所小学装修了围棋室、舞蹈室，购置健身器材，组建了锣鼓队，并聘请专业围棋、音乐老师进行教学指导。二是强化引导。为激励广大青少年发奋学习，在辖区营造崇学重教的良好氛围，自2013年起，对本辖区考入本科院校的常住农业居民家庭大学生给予每年1000元的助学奖励，并对当年的大学生进行宣传表彰。三是全力帮扶。针对各教育阶段尤其是义务教育阶段的辍学现象，办事处主动与学校进行对接，对辍学学生进行调查摸底，由包村干部入户与学生家长见面，了解分析辍学原因，劝其复学，如因家庭经济困难辍学的，坚决予以帮扶。