长河讯“您的困难，我们帮您解决；您的困惑，请对我们诉说……”日前，长河街道辖区不少居民拿到了写有温馨服务口号的网格服务连心卡，部分村民足不出户就享受到了实实在在的服务。
　　据悉，该街道为进一步探索“服务型”党组织创建，向居民提供全覆盖、全方位、全过程动态服务，按照“以人为本、服务群众，有效管理、创出特色”的原则，创新现有社区管理模式，细化社区党组织设置，规范社区党员管理，拓展社区服务功能，形成全覆盖、网格化的工作网络。
　　杨庄社区刘女士是该服务推行之后的受惠者之一。 5月初，刘女士家装修留下了一大堆建筑垃圾。由于家住顶层，面对门口堆积如山的垃圾，刘女士烦恼不已。正当她着急之时，兼任该单元网格长的董师傅刚好登门走访，将相关情况记录下来，与环卫工迅速取得了联系。很快，环卫工人就赶来将建筑垃圾清扫干净，网格化服务便捷之处可见一斑。
　　让所有条块力量都能入“格”、所有社区服务管理项目都能进“网”，构建“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的管理服务新格局，需要通过认真的分工、精细的服务和集约的管理，形成部门密切协同配合的工作合力，实现“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”的目标。
　　该街道通过各社区入户调查，准确掌握社区党员数量、工作情况、特长及联系电话等，建立党员信息管理库。同时，深入调查居民家庭情况及服务需求，建立网格内空巢老人、低保户、残疾人等重点服务对象档案，便于及时了解情况，做到服务有重点、工作有方向。
　　“为简化办事程序，给社区居民提供便捷高效的服务，我们全力打造“十分钟服务圈”，做群众的知心人、贴心人、暖心人。 ”一位社区工作人员介绍说。
　　据了解，该街道把居家养老服务、残疾人服务、农民工服务等特色服务融入社区网格服务之中，推动社区人性化、个性化服务水平的全面提高，形成了“居民-党员-党小组-党支部-党总支”五级信息反馈系统，分包负责，实施定人、定时、定点的帮扶，切实做到冷暖有人问、疑惑有人解、困难有人帮。
　　宣传员、联络员、调解员……网格化给居民带来的感受各不相同，“我们有志愿服务队，免费帮群众解决问题。还成立了“帮困扶弱服务小组”，定期探望老人、聊天拉家常，给老人以关心和抚慰。 ”
　　通过网格化管理，职能部门管理人员下沉，融入社区、融入网格，形成了一个有效反映问题的通道，“主动服务、精细管理”的成效已经初显。现在，社区内到处呈现“我为人人，人人为我”互帮互助的和谐氛围。 ”相信，随着社区网格化工作的推进，居民们一定能够更深地感受到“管理全覆盖，服务零缝隙”带来的幸福生活。 （马玉良 周娜）