本报讯（通讯员梅琪）
　　为提高业主满意度，强化物业服务水平，9月18日至19日，长江物业《提升品质与客户的魔力法则-MOT关键时刻》培训在东海大厦金色大厅举行。原龙湖物业服务集团常务副总经理、地产物业共创品牌的先行者、服务品质与组织绩效提升专家孙凡受邀担任本次课程的讲师。
　　本次参训人员分为6个小组。培训过程中，大家围绕物业服务满意度提升为主题，以业主需求为导向，多层面、多角度深刻研讨了物业服务品质提升的方法与创新思路。孙凡通过案例与场景的互动，让每一位参训人员把服务触点带入到现场，迅速进入角色，有效提升了服务意识和认知。在场参训人员认真聆听并记录、积极参与互动。通过本次培训，大家纷纷表示，对物业服务工作有了更深的认识，提升了实际工作中解决问题的能力。
　　未来，长江物业将继续以业主为中心，时刻将业主需求和满意放在首位，全面提升物业人员的职业素养和综合能力，全力以赴为业主提供更加优质的服务，满足业主对美好生活的向往。