德州晚报全媒体记者王风林
　　小区不仅是居民的生活家园，更是社会的基本单元。自2012年入职长江物业以来，刘娜先后担任经理助理、综合部经理、香港城物业经理、武城美地新居物业经理等岗位，而初心始终不变。她总是把居民“急难愁盼”挂在心间，热心为大家办实事、解难题，为建设幸福社区做出了不懈努力。“工作认真负责，个人能力出众。”谈及刘娜，同事和领导从不吝惜夸赞。将近十年的时间里，刘娜通过努力奋斗，从刚刚毕业的大学生晋升为区域总经理，其中的酸甜苦辣，也只有她自己知道。在刚刚接管东海香港城小区时，刘娜的孩子才出生两个月。但面对公司的安排，她毅然决然地选择了舍小家顾大家，将全部精力投入到物业管理中，用自己的热心、善心、细心，换来大家的信赖和认同。
　　物业工作千头万绪，关乎千家万户，期间难免产生各种的不理解，甚至是矛盾和冲突。对此，刘娜从未产生畏难情绪，她带领着整个团队为业主排忧解难，对于合理的诉求，一定诚心听取、尽快解决，把小事当作大事来干，把大家的事当做自己的事来办。最终得到了业主的一致认可，满意度高达90%以上。在刘娜的努力下，东海香港城小区成为了全市的标杆，相关部门和同行纷纷前来参观。
　　为了将本职工作做到尽善尽美，刘娜坚持以多种途径进行“充电”，从2014年到2020年，她一共参加了26场专业培训，包括管理技巧、专业知识、行业动态类等多种门类。
　　长时间的经验积累，让刘娜善于将不可能变为可能。在担任齐河清河园物业经理期间，她从零开始组建团队，带领一批几乎没有工作经验的员工，顺利完成了将近3000户的交房工作，并超额完成了各项经营指标。2020年1月至2021年3月，刘娜还参与了公司标准化文件起草和标准化建设及推行工作，她根据实践经验不断推行标准化，提升了整体工作水平和工作效率，为高品质的服务提供了有效的保证。