本报讯（通讯员 董菲）
　　5月22日，长江物业在东海大厦18楼会议室组织开展“第三期员工培训”，长江物业各项目管家及客服人员共计60余人参训。
　　本次培训将参训人员随机分为七个小组，采用理论学习、互动答题、小组评比的形式，内容紧紧围绕项目实际工作，多角度、全方位讲解如何与业主进行有效沟通和处理业主投诉事件，为大家在日常工作中遇到的实际问题提供了参考依据和解决办法，具有很强的可操作性和指导意义。授课人员为长江物业见习副总经理丁海阔与烟台案场项目经理曲丽洁，他们在课程内容和PPT课件制作上做了精心的准备，力求更直观、更有效地展现培训内容。
　　所有参训人员都非常珍惜这次学习机会，大家以谦虚的学习态度和饱满的精神状态积极参与、认真听记。在互动答题环节中，学员们更是拿出“比、学、赶、超”的精神，踊跃发言、默契配合、真情分享，不断刷新个人积分与团队总成绩。最终，福满园管家孙吉瑞个人答题收获32分，为个人最高分，获得个人第一名；第五小组总积分达57分，获得小组第一名。
　　培训最后，各组学员代表针对“这次培训，你收获了什么”“如何理解管家/客服岗位”等话题分享了看法和建议。大家一致认为，这次培训从理论到实际，不仅是对业务工作的一次系统学习和提高，更是对大家思想素质、工作能力等方面的一次全面提升，也使自己对管家岗位有了全新的理解。同时，也给大家提供了一个相互学习借鉴的机会，大家广泛交流、取长补短、共同促进，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。