本报讯（通讯员赵丽丽）
　　为进一步规范东城壹号院服务行为，全面提升服务质量，实现运行规范化和服务标准化，4月7日，根据长江物业各部门标准化服务流程，东城壹号院案场服务部标准化实施及落地工作正式拉开了序幕。动员宣贯会上，标准化督导员魏荣臻经理对所涉及的工作流程、方案要点与进度计划等进行细致讲解，督导各部门把握工作要求，提高执行效率，落实到位，推动标准化体系扎实落地。
　　在培训过程中，客服部针对不同岗位进行了正规化交接班、服务指引手势、水吧上水礼仪等细致全面的规范学习，还组织成立了一支高效、严格的客服巡查队，每天两次对整个案场的物品摆放标准、卫生情况、仪容仪表、上岗人员精神面貌进行巡视检查，按照有检查、有发现、有整改、有落实节点的工作步骤严格执行。秩序部针对站姿、敬礼标准、引导手势、车辆引导规范、正规化交接班进行更加军事化、正规化的培训。保洁部对春秋装围裙系法进行了统一标准，视觉感官更加统一、整齐，同时有针对性地对文明用语进行培训，使语气、腔调有了很大改善。完善消防设施警戒线及水吧品类标识牌统一化调整，案场物品摆放标准根据刻度尺精确到毫米。
　　质量基于标准、标准决定质量，只有高标准才有高质量。标准化管理体系落地行动是推进东城壹号院标准建设的重要举措，通过全员参与，做到“人人有意识、人人懂制度、人人用流程、人人同监督”，实现标准化管理。