通讯员刘路平陈春考
　　市场是海，品质是船，品牌是帆。
　　匠心铸造，行业典范，责任东海。
　　2019年2月26日，在“2018年工作总结表彰暨2019年工作动员大会上”，东海集团魏建国董事长在讲话中提出：把2019年作为东海集团“品质提升年”，大力开展品质再提升活动，围绕“全面创新”这条卓越线以及“质量安全”这条基准线，像爱护眼睛和珍视生命一样对待品质提升工作，让“高品质差异化”成为东海集团的核心竞争力和内在驱动力。
　　一年来，东海集团围绕品质再提升又做了哪些工作？取得了哪些成效？近日，本报通讯员做了专题采访调查。
管控培训双体系双管齐下抓品质
　　为保证产品品质，提升企业形象，集团进一步调整充实了品质管理部职能和力量，担负起全面管控品质的责任。以项目开发全生命周期管理为基础，结合房地产行业品质管理实际业务与品质管理系统，将集团项目开发周期划分为四大阶段：“前期规划设计阶段→项目前期示范区施工阶段→货量区过程管理阶段→验收交付阶段”。每一阶段的主要工作成果与管控重点都要符合整个项目乃至集团的要求与核心利益，并以此为基础形成了由“品质管控体系”和“品质培训体系”构成的“品质双体系”管理架构。
　　品质管控体系，涵盖了房地产开发全生命周期，并根据开发周期划分，分别针对项目所处的不同进展阶段，有着不同的品质管控重点。品质培训体系，主要是提升工程团队的整体水平，督促新入职人员及时了解对品质工作的具体要求，保证开发建设项目的高品质。该体系也根据地产开发周期划分为四个阶段，根据项目进展对项目工程部进行不同阶段课程的培训。培训内容主要包括品质管控体系中的制度性文件和项目施工各阶段标杆房企的优秀施工工艺指引。“品质双体系”二者相辅相成，各阶段的品控重点和培训内容保持一致。经过一年来的工作实践和检验总结，“品质双体系”已经成为品质提升的有力抓手和成功经验，为提升东海集团产品品质，树立良好的企业形象和品牌口碑起到了至关重要的作用。
周例会狠抓队伍月巡检控制过程
　　品质周例会，是品质管理部今年建立的一项新制度，每周四晚组织各项目工程部人员进行集中学习培训，重点帮助各项目解决现有问题。周例会培训主要围绕经验分享、品质培训和问题整改三个方面内容：一是各项目分享施工建设过程中的亮点工艺、优秀做法，物业分享在承接查验和物业管理过程中，查找规划设计和工程质量的客户敏感点。二是根据品质培训体系要求，学习标杆房企的优秀工艺做法，提升工程团队整体专业素养。三是集中反馈汇总各项目现需解决的问题，根据现场巡检中发现的主要问题，汇总规避措施，提醒引导各项目部少走弯路。
　　月巡检排名，品质管理部制定完善了《东海开发集团工程质量检查办法及奖罚标准》，将各项目按照施工面积和总包项目部数量划分成17个标段，每月对所有在建项目进行巡检排名。每个标段根据项目当前施工阶段（主体、砌体、装饰阶段）各抽查5户，从主体的模板支设、钢筋绑扎到拆模后的龄期混凝土强度，从砌体的垂直平整到顶塞防腐木的间距，从抹灰的喷浆挂网到完成后的空鼓检查，从屋面防水到大区回填土夯实等隐蔽质量控制点，内外兼顾将住宅小区营造的各个阶段、节点全面覆盖检查。为了做到测量数据真实可靠，品质管理部统一购买测量仪器，专人专项进行测量。每个项目巡检结束，随即召开项目工程巡检专项会议，重点点评巡检过程中发现的质量问题及注意事项。建立各项目的品质提升群，并在巡检结束后下发巡检整改联系单，做到质量问题及时整改，次月进行专项复查，没有完成整改绝不放过。月度巡检结束，召开集团月度工程总结会议，分享本月巡检发现的施工亮点，同时讲解质量问题的解决提升思路，真正做到前期策划预防，过程检查把控，交付业主满意。
“验收三关”保品质精品交付树品牌
　　2019年11月10日，东海集团董事长魏建国在第247期企业文化论坛中发表重要讲话，他说：“全心全意服务业主，贯穿开发、建设、物业服务全产业链、全过程。糊弄业主的行为，是不能长久的，我们坚决不能做，谁做了、谁砸了东海的品牌，我们就砸谁的饭碗。”这句掷地有声的庄严承诺，正体现出了东海集团作为责任房企，一切为业主利益考虑的胸襟和情怀以及狠抓品质提升建设的决心和力度。“品质提升年”东海不只是说说而已，而是将“验收三关”化为为品质提升的有力抓手，以“踏石留印、抓铁有痕”的狠劲和韧劲抓住不放。
　　为保证交付品质，达到客户满意的目标，杜绝向业主交房时出现质量问题，品质管理部特别制定了“验收三关”的制度，即：项目自检整改关，由项目部组织相关人员对即将交付项目进行查验并整改；品质督查验收关，品质管理部组织各相关部门及施工单位对即将交付项目进行品质验收，确保无重大交付风险；物业承接查验关，在品质验收通过后，由物业人员对每一层每一户进行查验，将问题汇总后由项目部组织人员进行整改，并由品质管理部进行监督，整改完成达到90%以上且无影响交房的重大问题后才可以进入交付程序，剩余问题由品质管理部监督整改。
六个项目获殊荣礼献“品质提升年”
　　2019年1月27日至28日，东海集团一行23人，组织邹城·东海院子、平原·壹号院、临邑·东海院子、东海·玉河院子四个住宅项目，赴国家住房和城乡建设部参加国家AAA级住宅性能认定预审和“广厦奖”候选项目初审。4月11日，在公布的第九届（2019-2020年度）中国房地产“广厦奖”第一批候选项目名单中，这四个项目全部入选。东海集团成为山东省唯一有入选项目的房地产企业。
　　2019年10月16日，国家住建部科技与产业化发展中心领导带领专家评审组，又亲自到德州对东海集团“东城壹号院”和“禹城·东海城”两个项目进行AAA级住宅性能认定预审和“广厦奖”候选项目初审。11月14日公布了第九届（2019-2020年度）中国房地产“广厦奖”第三批候选项目，两个项目全部上榜。
　　据了解，A级住宅性能认定是根据住房城乡建设部住宅性能评定方法和标准，由低至高划分为A、AA、AAA三个等级，3A为最高级。“广厦奖”是经国家批准，由中国房地产业协会、住房和城乡建设部住宅产业化促进中心共同组织实施的国家级奖项，被视为中国房地产业综合性最高的奖项。东海集团2019年参评的6个项目全部被认定为3A级住宅项目和“广厦奖”候选项目，在全市甚至全省开发企业中独占鳌头，为东海集团“品质提升年”献上一份大礼。
　　20多年来，东海集团始终坚持“品质等于生命，信誉就是灵魂”的经营理念，把为老百姓建造高品质好房子作为企业的责任和打造“东海品牌”的硬标准。今后将一如既往狠抓品质提升不放松，为提升城市形象、满足人民群众对美好居住生活的新需求贡献东海智慧和力量。