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心系业主,将服务做到极致!
长江物业人的奉献精神赢得市民点赞






  通讯员董菲邸帅帅李迎迎曹民王翠翠
  长江物业的好人好事层出不穷,一面面锦旗、一个个大拇指传递着业主与工作人员之间的理解与信任!服务点点滴滴,长江物业人用真心赢得业主满意,用行动打造品质生活。
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见义勇为彰显本色
  8月12日,陵城区居民刘大哥来到东城壹号院营销中心,将一面印有“见义勇为显本色、助人为乐真情在”的锦旗送到物业办公室,感谢礼宾员孙庆龙、陈文彬对其母亲的热心帮助。
  原来,今年7月份的一天下午,刘大哥的母亲窦阿姨独自骑三轮棚车外出购物,途经东城壹号院营销中心门口时,因行人较多,躲闪不及,转弯时三轮棚车发生侧翻,窦阿姨被困在车厢内。正在岗位值勤的礼宾员孙庆龙、陈文彬见此情景迅速跑了过去,两人赶紧打开车门,将窦阿姨从车厢内扶了出来,在确认窦阿姨身体无碍后,合力扶起翻倒的三轮棚车,将散落的物品一并收拾好,并叮嘱窦阿姨一定要小心骑行、注意安全。送走窦阿姨后,孙庆龙、陈文彬又回到了岗位上继续工作,并未将此事放在心上。直到8月12日,刘大哥送来锦旗,两人才想起此事。刘大哥感慨地说:“当时母亲回家后并未提及此事,是前几天我说带她到咱们售楼处看看时,她才说起了这件事情,并直夸那两个小伙子帮了大忙。你们物业人员这么乐于助人,真是好样的。”刘大哥说。
2
弘扬正义乐于助人
  8月11日,平原壹号院来了一位素不相识的“路人”,亲手将一面“弘扬正义乐于助人”的锦旗送到了长江物业平原壹号院分公司魏荣臻经理的手中,并连声道谢。
  原来,8月10日晚上,礼宾部的几位员工外出吃饭时,发现路边一辆汽车的车窗没有关好,车内还有一个钱包。礼宾人员发现该车上贴有车主的电话,立即与车主取得联系,并守候在车旁直到车主赶来。车主张先生对礼宾人员的热心助人行为表示非常感谢,直言钱包里的证件如果丢失的话将会非常麻烦。沟通过程中,张先生看到了礼宾人员佩戴的工牌,知道他们是长江物业平原壹号院分公司的员工。所以他特意做了一面锦旗作为感谢,并激动地拿出几百元钱的感谢金,但被魏荣臻婉言谢绝了。“弘扬中华传统美德是每一个公民的责任,这是我们应该做的。在日常培训工作中,我经常教导员工,作为长江物业人,全心全意的服务理念不仅体现在客户身上,也应该体现在生活的方方面面。碰到身边的人有难处,要及时伸出援助之手,用我们的暖心之举帮助所有需要帮助的人。”魏荣臻说。
3
古道热肠真情实意
  8月14日,天玉铭城物业服务中心收到了小区15号楼薛阿姨送来的一面写有“古道热肠,真情实意”的锦旗,以表示对天玉铭城全体工作人员的感谢。
  薛阿姨的丈夫许大伯患病多年瘫痪在床,由于儿女工作忙,照顾丈夫的重担就落在了薛阿姨身上。许大伯在客厅休息时,稍有不慎就会从椅子上摔落,而薛阿姨独自一人难以将丈夫扶起。每当这时,薛阿姨就会给天玉铭城物业打电话,保安会在第一时间赶赴现场将老人抬上床。
  薛阿姨说:“幸亏有咱们这么贴心的物业,每次老伴摔倒,我第一时间想到的就是你们,你们都是第一时间赶到现场。要不是你们每次帮忙,我真不知道该怎么办。你们日复一日的坚持,让我感受到了你们的真诚,更感受到了你们的温暖。你们的工作人员说,咱这儿有规定不能收业主的东西,所以我做了一面锦旗表达一下心意,给咱物业一个大大的赞!谢谢你们了!”
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雨中送伞贴心服务
  受超强台风“利奇马”的影响,齐河清河园营销中心因暴雨导致来访车辆堵在门口,无法正常通行。齐河清河园长江物业的秩序员董阵国、陈燕超见此情景,不畏暴雨,坚持在雨中为到访客户做好服务。
  看到门口有几位没带雨伞被困在车上的客户时,董阵国赶紧将雨伞送了过去,客户们感动不已,纷纷送上感谢。在营销门口躲雨的市民看到这一幕都竖起了大拇指。
  这样平凡而又温馨的故事时常发生,虽是小事,但却饱含情谊——这就是长江物业秉承“美丽生活源于温馨服务”的服务理念,用行动温暖更多人,为每一位客户提供温馨的服务,创造美丽便捷的生活。
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物业尽责邻里和谐
  一块大屏幕、一台放映机就构成了我们对露天电影的儿时回忆。“走!看电影去!”8月14日晚,在东海·香港城小区业主活动室内,物业工作人员正在积极搭建幕布、调试设备、摆放椅子,一场喜剧电影《宝贝计划》即将在这里上映,业主们早已带着孩子来到放映现场,占据“有利位置”,等待电影的开始。
  19:30,电影准时放映,“年轻人看情节,年长者看回忆”,看到轻松幽默处,大家尽情地开怀大笑。此刻,一场电影让前来观看的业主们品出了熟悉的味道。时隔多年,再度感受到邻里共同观影的独特魅力。
  简单的一场电影,不仅让大人回想起自己的童年时光,也让孩子们感受到了别样的欢乐。长江物业香港城服务中心的工作人员在这个凉爽的初秋,用特别的仪式,与业主们共同度过了一个难忘的夜晚。
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【第 02 版:东海2】
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