本报讯（通讯员董菲）
　　为进一步提升服务品质水平，树立良好的品牌形象，提升业主满意度，7月上旬，长江物业东城壹号院项目组织开展服务意识培训活动。
　　据悉，此次培训活动是长江物业“服务意识培训提升月”活动的重要组成部分。下半年，长江物业为贯彻“以业主满意为中心，持续改进我们的服务”的质量方针，在所辖全部项目范围内开展培训活动。东城壹号院项目人员积极响应，对全体员工进行每周两次的专题培训，具体内容涉及各岗位职责及操作流程、物业服务意识培训、海底捞经典服务案例解析等。在培训的过程中，授课人员通过PPT讲解、现场答疑等形式解答员工困惑，并实地模拟客户到访接待过程，安排员工进行实操演练，改变了传统培训模式中员工被动接受的局面，有效提高了参训人员积极性和主动性。
　　通过开展持续性培训，东城壹号院项目工作人员不断强化服务意识，提升服务技能水平，为实现以“服务规范，业主满意”为目标，稳步推进2019年服务质量工作打下坚实基础。