本报讯（通讯员董菲）
　　近日，东城壹号院营销中心客服主管张森日常巡查水吧工作，发现正在一楼进行室内维护的大叔眉头紧皱，捂着双手向水吧走来，隐约可见大叔手中的纸巾上带着血迹。
　　经询问得知，大叔在工作时不小心把手掌划破了，张主管立刻拿出碘酒和棉签对伤口进行清理，反复擦拭干净后，用透气性较好的纱布做了简单的包扎。一边还嘱咐大叔最好还是去医院检查确认一下，毕竟四五厘米的伤口太长了。
　　在处理伤口的过程中，大叔说本来就想拿个创可贴处理一下就行了，没想到我们会为他想得这么周到，还包扎得这么仔细。他不停地说着感激和赞扬的话，在营销中心工作的这段时间，真正感受到我们物业人员对待客户的用心和真诚。
　　长江物业有很多像张主管这样的同事，他们坚守着自己平凡的岗位，每天都用饱满的热情为形形色色的客户解决各种问题。我们作为一名客服人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到急客户之所急、满客户之所需，我们不仅能够实现自己的价值，更多的是收获客户对物业工作的认可和信任。