德州晚报全媒体记者范立华摄影王泽红
　　想象中的销冠都是一身干练的职业装，精致的妆容，利落的马尾，自信满满，能言善辩，逢客必“杀”。而第一眼见到刘婷婷，却感觉她像一个邻家小妹，没有传说中的职业套路、没有咄咄逼人的强势逼单，一笑一颦、一字一句中都透着妥妥的真诚。“连领导都说，我是最不像销冠的销冠。确实，获得销冠的称号，我自己也非常意外，毕竟这是我第一年做销售，还是个不折不扣的职场‘小白’。”刘婷婷言语中有一抹难掩的欣喜，也有一丝腼腆。
职场“小白”面试时几被淘汰
　　“能进入福满园项目做房产销售，是我的幸运。”刘婷婷说，进入东海其实是一次“试试看”的无心插柳。“我妹妹就在房产公司工作，受她的启发，我也想挑战一下自己。去年春天，正好赶上东海集团招聘置业顾问，没想到还真被录用了！”刘婷婷说，论学历、论资历、论性格，她在入职竞争中都不占优势，有的面试官也觉得她性格内向，不适合做楼盘销售，况且还是个“零经验”的新手。“或许是我的亲和力争取了加分吧，而且我家就住项目附近，对周边配套都非常了解，更便于沟通客户。”刘婷婷说。
　　确实，从见到刘婷婷，她的脸上就一直挂着笑容，那种笑里透着对生活的热爱，藏着对友人的坦诚，能冲破你心中的种种防线。或许，这就是不占任何优势的她终被录用的“杀手锏”。
勤能补拙，一路追赶成就销冠
　　刚入职时的恐慌，刘婷婷历历在目，对房地产行业一无所知的她，甚至不知道什么叫公摊、怎么算贷款、怎么杀客、如何逼单，但她相信勤能补拙，于是她像准备高考一样熟悉楼盘。岗前培训，她的笔记比谁记得都仔细；沙盘讲解，她白天消化不了的，晚上躺在床上还在背。为了模拟接待客户的场景，她曾经对着沙盘，一讲就是一个半小时，语言还要生动流畅。“了解专业术语是一回事，真正消化成自己的语言讲给客户又是一回事。”刘婷婷说，很多客户来自周边县乡，对于一些专业术语根本听不懂，所以她总是会把这些专业名词翻译成大白话讲给客户听，加之她天然的亲和力，赢得了客户的信赖。“笨鸟先飞早入林”，要强的刘婷婷不容许自己落后，每天穿着5厘米高的高跟鞋，往返于工地和售楼部之间。客户的任何问题都会耐心回答，嘴角时刻保持着优美的弧度。中午刚准备吃饭，客户来了，放下饭碗就得接待。一天下来，脚后跟磨破结痂，最后成了硬茧。马不停蹄的追赶，使得刘婷婷的业绩始终保持在前两名，也成就了她年度销冠的地位。
站在客户的角度才能事半功倍
　　“大多数人对于售楼员的印象是能言善辩、会吹牛皮、只说好的、不说坏的，其实我想说，首先楼盘自身条件得好，顾客都有辨识能力，楼盘不好吹得再好也卖不动。”刘婷婷说，她对福满园的房子有足够的信心，给客户推荐时凭的更是百分百的真诚，真诚地站在客户的角度帮助客户解决疑惑，而不是为了业绩强行推销。“印象最深的是接待一对陵城区前来置业的夫妇，由于客户首付款预算有限，我为他们推荐了一个底商上的6楼，但客户一看到公摊面积就急了，认为楼下商业门市的公摊也分摊到了他的房子上，为此情绪特别激动。”刘婷婷说，面对客户的不理解甚至是争吵，她没有辩解，而是查遍了所有房源的公摊面积，用实际数字告诉客户，商业的公摊并没有加到住宅上。客户明白事情原委后，一个劲地道歉，感动于刘婷婷的真诚，不仅推荐亲友找她买房子，还热情地为她找对象。“都知道我是单身，很多客户都热情地给我介绍对象。”刘婷婷笑谈道，正是因为她对客户的坦诚以待，客户也乐于把身边的优秀青年介绍给她。“但做这行实在太忙了，根本没有时间谈恋爱，那边刚说了两句话，这边就来客户了，我就得赶紧放下手机接待客户。一来二去，就谈黄了。”对此，刘婷婷嫣然一笑，“不急，我还年轻，先沉下心来多学习，做事业。”