德州晚报全媒体记者范立华通讯员杨敏蔻玉祝辉
　　“你家暖了吗？”入冬以来，这几乎成为亲友见面的第一声问候。北方的冬天清冽干冷，暖气成为每家每户的“标配”。而温暖的背后，却饱含着广大物业工作人员日夜兼程的全力护航。为让东海业主都度过一个如春的冬季，长江物业从10月11日起便拉开了供暖准备工作的序幕，各分公司也分别组织召开供暖协调会进行部署，想方设法攻坚克难，只为让业温暖过冬。
　　积极排难做业主的“主心骨”
　　供暖的首要工作便是试压。试压过程中，工作人员首先检查泵房重点设施的管道是否完好，确认完好后，又逐步对供暖系统进行注水、试压。看似简单的过程，却需要工作人员逐门逐户不厌其烦的叮嘱、询问和检查。对出现的漏水问题，再联系协调各方人员进行抢修。香港城是新小区，今年是正常供暖的第一年，为最大限度地排查问题隐患，香港城物业分别在前期试压、热循环开始、正式供暖时，对所有主管道、支管共进行了三次全面清理。针对供热系统运转以来发生的设备管网故障及住户家中各类暖气不热的问题，物业工作人员接到报修后，第一时间组织人员赶赴现场。“在没有正式供暖之前，所有问题都显现不出来，所以我们请来专业的维修团队，综合了其他小区往年供暖时出现的问题，提前将准备工作做到最充分。”香港城物业经理刘娜说，尽管如此，新小区供暖还是会不可避免地出现这样或那样的问题，对此，香港城不回避、不逃避，始终跟业主站在一起，并多次共同找相关部门协商解决方案，积极的工作态度让业主有了主心骨，心里暖暖的。
　　快捷优质服务我们一直在路上
　　进入11月以来，每周一的晨会上，天玉铭城物业经理赵耀都会给小区全体物业人员做宣导，要求做好供暖前的一系列准备工作，要求每一位员工都要把前期准备工作落到实处，积极记录业主反应的供热问题，对小区里老化损坏严重的阀门进行及时维修和更换，保证今冬供暖不掉链子。
　　11月4日，在对小区供热管道进行充水打压试运行前，天玉铭城物业管家及时张贴通知，提醒各住户家中留人，发生漏水现象及时报修，以免造成不必要的损失。14日下午，采暖设备供暖正式开始，一接到通知，天玉铭城物业中心全体人员就开始分头行动，兵分四路，分别由各楼管家带领维修师傅挨家挨户去为业主家开暖。当晚，完成开暖工作400余户，接听电话50余通。在最紧张的供暖前期，天玉铭城物业分公司维修部、客服管家全员连续加班三天，维修师傅更是尽职尽责，采取排气、放水、堵漏、更换管件等方式，使各户家中暖气以最快的速度进入正常、稳定状态。“年轻的时候没条件，一到冬天就冻得关节疼，现在住在楼房里，冬天一样很暖和。今年暖气不如去年热，所以请你们过来给看看。每次不用出门，一个电话你们就来了，这服务态度真是没的说！”家住13号楼的高阿姨边说边对物业管家竖起大拇指。而这，仅仅是长江物业贴心服务的一个缩影，在天玉铭城物业中心，每一位工作人员心里都装着一句话：“快捷优质的服务，我们一直在路上。”
　　有种温暖叫“我家住在巴黎城”
　　“为业主供好暖、服好务，是我们巴黎城全体物业人义不容辞的责任。”11月初，巴黎城物业经理祝辉在巴黎城供暖部署会上这样说。秉承着“让每一位业主满意”的工作宗旨，试暖及供热期间，巴黎城物业努力克服管网老化、相关单位维修服务不及时等不利因素，积极联系供热公司，耐心与每位业主做好解释沟通，持续改善小区供热基础设施，强化设备检修，努力提高服务水平。工作中，一户报修经常涉及多户，为维修一户，经常要往返于几户业主家中，还要耐心解释沟通、协调维修时间。寒冬时节，他们顾不上坐下享受暖气，而是不辞辛苦地奋战在供暖工作的第一线，进行供暖管网的消漏、抢修等工作。他们放弃了节假日的休息，放弃了与家人的团聚，只为了兑现“辛苦我一人，温暖千万家”的承诺，用汗水温暖着业主的心。“不管是供暖问题，还是平时生活中遇到的其他问题，只要一个电话，物业管家有求必应。这种温暖，我只在长江物业这里享受过。”业主耿先生说，“有一种温暖，叫我家住在巴黎城。”