■星档案:
赵耀 现任东海集团长江物业管理有限公司巴黎城分公司经理,兼任长江物业公司党支部书记。2011年4月入职东海集团宣传部,2013年担任宣传部主管,2014年入党,2016年3月调任长江物业管理有限公司巴黎城分公司任经理一职。2016年带领团队荣获“德州市优秀管理项目”及集团颁发的“优秀物业管理团队”荣誉,今年“七一”期间,被集团党委评为“优秀共产党员”。
一身笔挺整洁的正装,一双炯炯有神的眼睛,刚刚迈入“而立”之年的赵耀依旧从头到脚都散发着青春的活力与朝气,一枚鲜红的党章被他时刻佩戴在胸前,用于提醒自己的党员身份与肩头的责任。
“笔杆子”跨界干物业 虽然年纪尚轻,但入职东海七年的赵耀已经算得上是团队中的“老资历”,加上他自身颇有胆识,敢闯敢做,2016年在集团领导的培养下,正式成为长江物业公司最年轻的一位经理。从宣传部主管到物业经理,这样的跨界承载着赵耀作为年轻一代的担当。原本,新闻科班出身的赵耀毕业后进入东海集团宣传部,施展自己的专业所学,俨然是个不错的选择。对此他十分珍惜,始终在工作中全力以赴,仅两年时间便晋升为宣传部主管,且于2014年正式成为一名光荣的共产党员。但赵耀并未就此止步,在职期间,他利用业余时间自修了物业管理专业。为了打下扎实的专业基础,下班后经常挑灯夜读到深夜。至于为什么要“舍近求远”地选择在一个陌生岗位重新开始,他告诉记者,“我就是想成为一个能为集团创造效益的人,同时也证明自己的能力。”
与宣传部门相比,物业工作十分琐碎,赵耀必须将每日的工作计划精确到每时每分,以防有所疏漏。他告诉记者,要想做好物业工作最重要的就是要保持细心和担当,尽管千家万户的要求都有所不同,但他们会想尽一切办法去最大限度地让每位业主满意。为了这一目标,赵耀带领巴黎城的全体物业人员付出了鲜为人知的努力和心血。
爬楼22层为独居老人送水 2016年4月,那时他刚刚任职物业经理不久,因东郊变电站维修导致巴黎城整个小区停电长达15个小时,相伴而来的长时间断水让业主纷纷作难。考虑到小区为高层,许多家有老人住户下楼取水不便,赵耀紧急召集主管级以上人员,临时组建一支20人的送水队伍。因为停电,大家只能扛着水桶一个台阶一个台阶地往上爬。赵耀送水最高的一户是住在22层的一位独居老人,老人的儿女工作在外难以及时援手,他得知消息后二话不说,扛起水桶就往上送。22楼的高度,老人家开门看到他时,他已被水桶压弯了腰,豆大的汗珠一颗接一颗地掉在地上,脸上却还挂着孩子一样胜利的笑。从那以后老人家做了包子、饺子时,经常趁热送来给赵耀尝尝,这份情谊让人心生暖意。
赵耀说,以前他以为物业管理中最重要的是“管理”,而真正投身这一行业后才知道,做好“服务”才是一切工作的准则。为了更加了解团队中每个岗位的实际情况,便于做出最正确的决策,制定更合理的管理政策,他更是要求自己不定期地体验安保、客服等不同岗位的工作流程,实际参与到不同基层岗位的当天工作中,同时深入了解员工遇到的工作难点。正是他的这份认真与担当,激励着巴黎城物业团队的成员始终保持着“心往一处想,劲往一处使”的精神状态,赢得了越来越多的业主赞誉。
军人家庭走出上进青年 赵耀介绍,自己的姥爷曾经是中国人民解放军的一员,而爷爷是抗美援朝战争中的志愿军,在这样的成长环境下,他自小就爱听老人们讲述当年战场上的故事,抛头颅洒热血的革命战场和红色的军营生活给他的童年留下了深刻的印象,长大后的赵耀一直向往着能够成为一名真正的共产党员。2014年,经过工会主席刘少军的介绍与培养,他终于得偿所愿,将鲜红庄严的党徽佩戴在自己的胸前。作为一名共产党员,赵耀始终在工作中以身作则,时刻发挥党员的模范带头作用,带动整个团队始终保持积极向上的工作状态,让大家时刻感受到敬党爱党的积极氛围,鼓励大家做一名文明守约的好员工,事事争先。经过他的培养,目前已在团队中成功发展了两名入党积极分子。
未来,赵耀希望能通过自己和整个团队的努力,将巴黎城分公司打造成德州市内首屈一指的优质物业服务团队,擦亮东海巴黎城的项目品牌,同时向更多优秀公司学习,结合更先进的管理技术,争取在2017年将巴黎城小区的物业服务水平推向一个全新的高度,为业主提供更多、更便捷的增值服务。
德州晚报全媒体记者刘畅 摄影报道