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东海·香港城保洁部主管唐月荣
在平凡的岗位上成就自己的非凡
作者:刘畅


  本报讯(德州晚报全媒体记者刘畅通讯员王萍)
“一切以业主满意为标准,这是我的工作准则”唐月荣说。作为东海·香港城的保洁部主管,2017年是她从事这一岗位的第四个年头。跟其他岗位比,保洁岗位貌似过于平凡,也不易取得什么突出的业绩。“有很多人瞧不起我们的岗位,但没有我们,业主的生活环境不会这样整洁,小区面貌也将黯然失色,我们是小区的美容师。”唐月荣说,“让我们最欣慰的就是业主的笑容,我为自己的工作感到自豪。”
  唐月荣告诉记者,物业公司的员工培训制度十分完善,每个月她们都会定期学习规章制度、运营程序及服务礼仪,这些课程使大家的自身能力获得了很大提升。“集团领导十分重视我们的工作,对员工也十分体贴,来到长江物业后我很有归属感。”从一个对物业行业没有任何经验的新人,迅速成长为经验丰富的优秀主管,唐月荣的努力被所有人看在眼里。
  香港城交房期间,四号楼的业主因个人原因造成漏水,家里的洗手间被水严重浸泡,唐月荣知道后立即带着几名保洁员赶到业主家中紧急清理,经过半个多小时的努力,业主家里终于恢复如初,作为分外的工作,唐月荣等人的用心让业主颇为感动,事后还特地送来锦旗表示感谢。
  还有一次,一号楼某住户家中下水道堵塞,导致污水倒灌,家中被恶臭的污水浸泡,唐月荣义不容辞地带着四个姐妹帮其一桶一桶地往外清理。“从地面清洁到墙面粉刷,整整干了三天,没有一个人叫苦喊累。”唐月荣说,“我们团队中共有29个人,只要客服打电话,派到谁谁必去,随叫随到。”这让她为这个团队感到自豪,也让她自己感到温暖。
  所谓“干一行爱一行”,这对于唐月荣并不是简单地说说。“虽然辛苦,但我对自己从事的职业有信心。”唐月荣坦言,得不到业主理解的时候也会觉得委屈,但事后业主一个微笑和肯定,又总能让她重拾信心。
  唐月荣是我们身边无数默默奉献的劳动者的一个缩影,是在我们平凡岗位上尽职尽责的工作榜样。在她身上,没有惊人的业绩,但她却用自己的真诚与热情,为业主带去了许多温暖与感动。“喊破嗓子不如甩开膀子。”对即将迎来2017年新一批业主的装修高峰,作为保洁部主管,唐月荣深知任务的艰巨。“但我和我的姐妹们有信心,挽起袖子加油干!从小事着手不放过任何细节,争取让领导满意,让业主称赞。”唐月荣说。
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【第 04 版:东海之声4】
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