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夏津:优化政务服务环境 九大类100项“一件事”一次办
作者:美平红芹
  本报讯(特约记者美平红芹)上午10点步入行政审批大厅,下午4点所有要件全部拿到,公司马上就能营业。谈到不久前在县市民中心登记注册公司的经历,开办美容公司的韩修新至今还有些兴奋。“到一个窗口、交一套材料、一次拿证。效率高了,服务好了,办事更舒心了! ”她说。
  改善营商环境是场硬仗,需要持之以恒,久久为功。近年来,我县以钉钉子精神狠抓营商环境优化,对全省 “一次办好”“3545”改革目标进一步压缩,提出“1225”目标,即新开办企业1个工作日内完成;2个工作日内完成房屋交易、税收缴纳和转移、抵押登记等不动产登记相关事项;25个工作日内完成包括从立项到竣工验收在内的工程建设项目审批全过程,其中重点项目从立项到开工许可15个工作日完成审批,实现“拿地即开工”,打造全省一次办好的制高点。
  刀刃向内,敢为人先,我县改革继续在推进。今年4月启动的“一件事一链办”改革,从企业和群众关注度高、办件量大的住宿餐饮业、生活商超业、服务业、医护保健业、文体旅游业、教育社会组织、生活服务、车主服务、资格证及其他等九个领域入手,将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程进行“打包”和流程再造,压缩事项、材料、环节、时限,形成了“我要开饭店”“我要开理发店”等100项“一件事一链办”打包事项。
  据了解,以“我要开美容院”为例,所需证件涉及到公司营业执照、公共场所卫生许可、户外招牌许可等证照审批,以往需要“一证一办”,办证就像“闯关”,办事群众至少需发起申请3至4次,办理周期也至少需要45个工作日。如今,群众办证像“点餐”,按照需要选择“一件事”打包模块后,只需到综合受理窗口发起申请一次,提交一套材料,一个工作日就能办完开业前所有证照。目前,60%以上的“一件事一链办”业务均实现了当天领证。
  不仅有速度,还要有温度。县行政审批服务局在市民中心服务大厅开设“一件事”主题服务专区,抽调业务骨干担任帮办“专员”,为群众提供领办、协办、代办一条龙全天候服务。建立督办制度,为帮办“专员”建立服务手册,审批进度、流程、环节等情况详细记录在案。对服务流程、规范、效率等进行量化考核,用考核机制把事项、人员、效率“捆绑”起来,每个事项、每个阶段、每个环节严格考核。实行“窗口无否决权”服务机制,要求工作人员对群众、企业只说“Yes”不说“No”;只说“在哪办、怎么办”,不说“办不了、不能办”;只设路标,不设路障。
  目前,100项“一件事”压减时限3562个工作日,压减率51%;减少材料449份,材料压减率26%。一件事“打包办”“帮着办”模式,让我县办事从“能办”变“好办”。如今,我县优化政务服务环境又有了新目标:通过线上、线下优质便捷的服务,将“夏津事办好”的“鄃心办”服务品牌打造成夏津人民和外来客商 “信得过”“都说好”“真舒心”的金字服务品牌。
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【第 01 版:夏津封面】
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