本报讯（通讯员 王荣强）“真没想到会这么快，昨天上午发送的信息，才一天的时间就得到回信，村后街垃圾桶的垃圾一大早被垃圾清运车运走了，还发回来照片！ ”近日，潘店镇于科村网格员刘洪英在日常巡查时对身边的群众说。“洪英呀，没想到你发出的信息还真有人听呢！ ”大家乐呵呵的说道。
　　今年以来，潘店镇将推进网格化管理作为加强服务型党组织建设和创新社会治理的主抓手，采取一系列行之有效的措施，将网格化管理落到实处，提高社会治理水平。
　　建全组织构架，配强基层队伍。该镇把网格化管理工作作为“一把手”工程，成立了由镇党委书记任组长的网格化管理工作领导小组，成立村网格员群、社区工作站、网格化管理服务中心、领导决策层四级架构体系，加强网格的指导和管理。以村为基本单元，全镇划分97个村级网格和2个独立网格，以村干部为主组建起99名网格长、196名网格员的基层网格队伍，实现了网格管理服务的全方位覆盖。
　　明确岗位职责，规范工作流程。该镇为每名网格长、网格员发放《网格员手册》，邀请信访局、环保局等专业人士进行培训，明确稳定、安全、环保、民生为主要任务，发挥好宣传员、信息员、监管员“三员”作用，落实好“12345”工作法，规范处理流程，问题事项属于网格职责范围内的，网格长可直接或督促相关责任人予以解决并反馈，超出网格职责范围或解决不了的，必须1日内上报网格化服务管理站、网格化管理服务中心，经网格化管理服务中心进行分类，管理服务类交由站所和中心处置，执法类由综合执法办公室依法依规办理，实现了线上平台受理和线下分类处置的有效衔接，综合执法和为民服务的有机融合。
　　新体制机制，成立执法机构。为解决网格化管理工作中遇到的涉法问题，该镇成立了综合执法办公室，从有多年执法经验、学历较高、业务能力较强的机关干部中选调20人，加强业务技能培训，专职从事综合执法工作。并下设 4个执法中队和网格办、法制办2个办公室，明确各自职能，形成信息接收、上传、分类、处理、反馈等基本流程。投资10万元配齐执法记录仪、手持照相机、对讲机等硬件设备，并配备2辆专门的执法巡逻车，设立了举报电话。按照县直部门委托授权，依法依规处置安全生产、环境保护、食药监等涉法问题。
　　搭建信息平台，提升工作实效。该镇投资50万元，成立了网格化信息中心，以购买服务的方式委托联通公司建设了信息平台，实现了网格内各节点实时通信，各类通知信息、工作事项通过软件下发、交办到各网格工作群，发信人能够即时查看接收办理情况，并用电话短信的方式进行提醒。发生紧急情况，可将信息直报网格化管理服务中心，中心通过软件可视频查看现场状况并进行远程指挥，确保了各类问题第一时间发现上报、在最短时限内解决。截至目前，网格化管理办公室已接收消息2000余条，处理各类事项 80余件，其中，移交综合执法办公室依法处置6起，协调处理问题15件。