本报讯 （平原融媒记者 王培琳 赵书腾 赵丽玮 宋慈）走进平原县综合行政执法局数字化指挥中心，记者看到工作人员正在对群众所关心的各类问题工单，进行及时回复和处理。工作人员告诉记者，这几天，有市民在“平原欣闻”客户端 “我有话说”板块留言，表示北苑小区东南角的口袋公园健身器材区域，路面坚硬，不是塑胶地面，容易给附近儿童及健身爱好者带来安全事故。平原县综合行政执法局在接到反馈后，第一时间会同施工单位，划定相关区域，制定施工方案，在公园内设置警示牌并对相关区域的路面进行软化处理。
　　平原县综合行政执法局城市管理综合服务中心主任王永胜向记者介绍， “接到热心市民反映，口袋公园铺装路面坚硬，儿童游玩时易发生划伤的建议后，我们高度重视，会同施工单位积极优化施工方案，划定儿童游玩专区，对路面进行软化处理，提高游玩安全性，希望通过我们的工作，让市民满意，再次提醒市民朋友，游玩时注意安全，预防安全事故发生。”
　　记者在平原县群众诉求网上办理平台了解到，有群众反映，平原平苏路，中心市场路两侧有路灯损坏，无法提供照明，给过往的车辆行人带来了不便。在接到工单反馈后，平原县综合行政执法局立即安排路灯管理部门，前往调查核实并及时维修，恢复了夜间道路照明。
　　群众利益无小事，小事也当大事办。不光是承诺，关键在落实。针对群众诉求网上办理平台送上门来的群众工作，平原县综合行政执法局推行了 “接诉即办”的工作机制，做到第一时间响应，第一时间办理，第一时间反馈，在工单处理完成后，第一时间还进行了电话回访，真正的为群众解决了实际问题。
　　平原县综合行政执法局副局长宋玉虎对记者说， “下一步，我们将继续坚持快速办理、即时办理，把平台反馈的问题当大事来办理，把群众的诉求当大事来对待，把实事办实，把好事办好，做到解决精准、服务精细，真正解决群众诉求，努力提高人民群众的满意度。”
　　截至目前，平原县综合行政执法局共受理群众诉求工单56件，已回复50件，正在办理中6件，办结率89.29%，群众满意率100%。