本报讯 （平原融媒记者 王子达董娟） 8月10日上午9时，平原县委书记王玉东到德州市12345市民热线受理中心，接听群众来电、倾听群众心声，现场办公解决群众反映的问题。
　　在一个小时的时间内，王玉东共接听市民来电、平台留言15个，涉及物业管理、人力资源、城乡建设等问题。对每位群众来电，王玉东都详细询问、认真记录，并要求相关部门迅速跟进落实，积极妥善解决，及时回复办理情况。
　　王玉东指出， 12345市民热线，既是群众反映诉求的重要平台，也是反映我们工作的 “晴雨表”，是最大的民生。我们一定要把这个平台建好用好，搭建起党心民心的 “连心桥”。
　　王玉东要求，要用心用情回应群众诉求，对群众提出的诉求，各单位要主动认领，拿出方案，能够立即解决的，要立即解决；无法立即解决的，也要列出计划，尽快给予解决。要用心用情办好民生实事，不断加大民生投入，对在建民生项目，务必要抢时间、抓进度、促竣工，坚决兑现承诺，把实事好事办到群众心坎上。要用心用情解决忧民难题，结合“我为群众办实事、共建幸福新平原”实践活动，访民情，听民意，解民忧。要建立长效机制，常态化抓下去，变群众上访为干部下访，把群众的事当做自己的事来对待。要聚焦就业、教育、卫生、社会保障、一老一小等重点领域，及时解决群众 “急难愁盼”问题，不断提升群众幸福感、满意度。