要做就做群众关心的——
　　先从解决群众“闹心事”开始
　　“俺今年的小麦直补款到现在还没有发给俺，这样的‘闹心事’你们管不管？”6月16日，龙门街道便民服务热线的接线员接到许铺村村民刘丙全的求助电话。
　　正在值班的班子成员赵宗辰立即向财政所人员咨询，并到财政局查询刘丙全的账号，查明该直补款已于2月18日发放、2月21日被领取。赵宗辰将调查情况反馈给刘丙全，刘丙全找出存折，确认钱确已取出，对忘记此事深感抱歉。
　　为完善便民服务体系建设，龙门于3月份设立了两部便民服务热线和两部服务车。服务热线以便民服务卡的形式，由各包村干部发放到每位村民手中，确保群众及时地反映各种困难和诉求。截至5月底，群众拨打便民服务热线电话130个，其中，咨询类67个，便民服务车到村处理问题63个，群众满意率100%，市民热线千人比全县各乡镇最低。
要抓就抓作风的痛点——
　　比比“你为群众干了啥”
　　“村民们爱跳广场舞，我就自掏腰包给村民们买来了音箱、照明等设备；多次跑济宁为我村种植经济林大户销售树苗；积极联系种植大户流转了我们村500亩土地；把突发心脏病的齐淑梅及时送到医院……”
　　这是龙门办事处友谊社区隋庄村党小组长刘怀志在办事处召开的“办实事广场点评大会”上，对自己近期为民办实事情况的汇报。
　　龙门街道党委不断创新活动形式，在机关干部和农村基层干部中开展为民办实事活动，倡议每名干部每天为群众办一件实事，纪检督察办公室每月汇总，在月底以简报形式发放到各村组进行通报。此外，龙门办事处还会不定期召开“办实事广场点评大会”，对前一个阶段的办实事情况进行点评、总结。
　　“什么是办实事？标准是什么？群众心里有杆秤！我们就想通过各种形式，以村为单元，以46名村党小组长为主体，把他们干的实事全部公布出来，让大家在相互比较中找准实事的定位。”龙门街道党委书记徐桂元介绍说。
　　截至5月底，龙门街道各村党小组长为民办实事701件，有701个家庭从中受益。
要亮就从头到尾全亮出来——
　　从“阳光低保”到“阳光村务”
　　在新华社区建新街村，村党小组长侯学信的腰杆比以前硬了不少。自从办事处开展“阳光低保”集中清理整顿以来，没有村民觉得“不公平”跑到他这儿闹着要低保了。
　　据了解，龙门街道办事处按照上级要求，开展“阳光低保”集中清理整顿工作，对辖区内的46个村庄，按照广泛宣传、村民申请，入户调查、每户一个代表参加评议并当场公开结果、公示的工作程序，街道领导、全体机关干部和农村基层干部一一签订《阳光低保工作承诺书》，确保了农村低保清理整顿的公开、公正、公平，杜绝了低保工作中“关系保”和“人情保”等行为。
　　在龙门，不仅低保“阳光”，村务也“阳光”，龙门办事处在46个村（居）民小组中推行阳光议事会制度，让干部下沉、权利下放，村务在阳光下运行，给群众一个明白，还干部一个清白。如今，问询群众的感受，听到最多的话是“事好办了”；翻开干部的笔记，频率最高的语言是“和群众近了”。
　　群众受惠的不仅这些，在第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，龙门街道党委继续秉承“民生优先”的理念，把民生改善作为工作的重中之重来抓，年初确立的龙门中心敬老院规范运营、郭刘小学建成、启动龙门中心卫生院建设、创建便民服务体系等民生重点工程，目前有的已经按照预定计划超前完成，有的正在按照既定目标顺利前行。
（张静 张彬）