第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，全县各部门各单位按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民务实清廉”为主题，深入查摆“四风”方面存在的突出问题，坚持边学边查边改，采取务实措施，积极推动群众反映突出问题的落实整改。为让群众看到整改的进展和效果，加强对整改工作的社会监督，更好地推动问题解决，现将部分单位确定的重点承诺事项予以公示。
序号 单位名称 立说立改承诺事项 内容及工作措施 完成时限 责任科室 分管领导 监督电话
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解决农民小麦直补存折账号不符的问题
1、通知没有领取到小麦补贴的农户到乡镇财政所查看补贴账号，并按程序办理挂失手续后领取补贴。2、对平原县当地存款人因行动不便等特殊困难人员，协调农村信用社上门服务，现场办理挂失手续。
10月底 经建股 杨志伟 4215635解决前些年拖欠教师、乡镇干部工资问题2014-2016年每年年底前分步有序进行兑付。
5月底，退休人员全部兑付，在职人员
　　兑付20%
预算股 栗军 4211057
解决部分部门和单位经费保障不足，靠收费养人，造成乱收费的问题
对于部分农口部门，按照部门综合预算的要求进行管理，对资金实行收支两条线，将农口部门的各项收入全部上缴财政，不再调控返还单位，由财政统一统筹安排支出。12月底 行财股 李建国 4201214
13 住建局
解决安置小区物业管理不到位，服务管理水平不高的问题
到商业开发小区考察学习，制定明确的保洁标准、车辆管理办法，实现全县安置小区“阳光保洁”和“一车一卡”。 5月底 物业办公室 张若森 4253423解决乡镇基础设施不完善的问题加快实施“燃气镇镇通”工程。建设门站1座，加气站2座，管网50公里。督促燃气公司制定施工计划，办理相关手续，协调有关部门抓紧施工。 11月底 城建科 栾吉保 4253423
14
城管执法局
解决城区管理秩序不规范的问题，瓜农临时性经营问题1、深化网格巡查管理体系，严格落实路段责任制，实行重点路段“责任到人，考核到人”，结合数字化城市管理系统，实现对道路动态监控，对探头市场、马路市场、店外经营、乱贴乱画等影响城市市容市貌现象及时发现、及时处理。2、强化服务意识，建立健全进城瓜农登记，结合瓜农和市民的诉求提前安排，实地调查，科学规划，提前做好“西瓜地图”，并将“西瓜地图”在媒体公布，公开临时销售点、服务电话以及经营时间。5月底 执法大队 刘凤坤 4217816
解决全县城乡环境卫生亟需整治，城乡生态环境需进一步改善的问题
推进城乡环卫一体化建设，组织开展全县城乡环境卫生集中整治活动，改善城乡生态环境。1、在做好已建成并运行的乡镇垃圾转运站管理基础上，督促其他乡镇垃圾转运站建设及转运设备、三轮车、保洁车、垃圾箱配套。2、根据《平原县农村环境卫生集中整治方案》，各乡镇、街区全面开展农村环境综合整治活动，所辖村居环卫一体管理覆盖率达到70%。8月底城乡环卫一体化运行中心郑洪军 4217816
15
文体广新局
1、深入开展送文化进社区活动，丰富老年人精神生活。2、举办全县中老年广场舞比赛。3、组织13个乡镇分别举办“中老健身舞”选拔比赛。 9月底 文化艺术科 孙逊 4211828结合乡镇社区建设工作，与乡镇及时沟通，在每处已建成或即将建成的住宅小区中，建设一处规模较大的文体健身广场，配发相应的活动器材，使中老年人有活动场地、活动器材。12月底 体育科 林海宁 4211828
16 公安局
解决残疾、孤寡老人等办理户籍业务不方便的问题积极发挥社区警务室作用，对各辖区残疾、孤寡老人等需要办理户籍业务的人员基本情况详细登记，实行上门服务。 5月底
　　户籍科各派出所户籍窗口
孟庆开各派出所所长
4211270
解决群众反映存在 “脸难看、事难办”的问题出台窗口服务单位热情服务承诺制度，公开工作流程，热情接待办事群众，对前来咨询和办理业务的群众，认真受理，按照程序，快速办理并及时反馈，确保事事有结果，件件有回音。5月底各派出所执法勤务机构
各派出所所长、执法勤务机构负责人
4212477
17 房管中心
解决涉企执法科室主动监管及服务意识不强，习惯于“坐门等客，关门审批”，不愿深入工地现场、售楼现场，对情况了解不透，掌握市场动态不全，对房屋中介企业、物业服务企业的行业指导监管不到位问题
对我县房地产市场进行一次大检查、大整治，严肃查处房地产开发企业违法违规行为和房地产经纪机构及其执业人员的各种违禁行为，强化商品房预售监管和竣工验收及交付使用管理，建立房产市场动态监管机制，提前介入，实时跟进，使市场监管由制度性事后管理，扩大到实质性全程监管，随时深入现场工作，及时发现管理漏洞，追究违规违法行为，促进全县房地产市场健康有序发展。7月底 监管处 张宝兴 2166599解决服务窗口效率不高、态度生硬的问题。解决顾客等待，不能满足客户需要的问题1、强化责任感，改进工作方式方法，牢固树立群众观念，开展热情服务，做到“一张笑脸相迎，一张凳子请坐，一句话语问候，一杯热茶相敬、一个满意答复”；2、进一步提高工作效率，做到“一口清、一口准”，一次性告知所需手续及办理程序；3、开通房屋登记业务办理进度网上查询和业务办结电话通知服务；4、开辟“绿色通道”，为群众提供简洁、高效的服务。7月底房产登记交易
　　中心
潘学永 2166599解决主动服务意识差，“门难进、脸难看、话难呼、事难办”现象，办事拖沓，推诿扯皮，拿“按规定”、“走程序”当挡箭牌等问题1、落实一次性告知制，对手续材料不齐或不符合法定形式的，应一次性书面告知其所需补充的手续和材料。利用LED显示屏、便民指南等将一次性告知制落到实处。2、落实限时办结制，把房产服务中心涉及的41种业务及办理时限，制成办理时限表，在服务大厅公开。3、首办责任人对属于自己承办的事项应立即接办；对不属于自己承办的事项，应将申请人引导至承办人，或将有关事项转交承办人；承办人不在岗的，或承办人一时不明确的，首办责任人应当代为接收、转交，负责跟踪办理，并对接待办理事项进行登记，注明姓名或单位名称、联系电话、办理事项、所收材料等相关信息。4、窗口人员全部实行挂牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位和投诉方式，以便服务对象了解工作人员身份，方便群众监督。7月底房产登记交易
　　中心
潘学永 2166599
18 工商局19 人社局
解决部分科室和工作人员对前来办事的群众态度不够热情，服务态度冷漠，存在“门难进、脸难看、事难办”的问题
进一步制订并完善工作规章制度，对干部作风方面存在的问题进行大排查，并结合窗口单位的特点，开展“六心承诺为民”主题活动，让办事群众在每一个窗口都受到热情接待，彻底扭转服务意识不强的局面。5月底 各服务科室 刘丽萍 4211582
解决办事程序不简化，工作效率不高的问题
开展“亮服务职能、亮服务政策、亮服务承诺”活动，梳理各项服务职能，汇总各项业务和服务政策的内容简介、办事流程、办结时限、办理地点及联系方式等，使用精炼准确、易懂易记的文字，以便群众理解。在网络、电视台、报刊等新闻媒体和县政务中心、乡镇人社所、社区服务点进行公示，整合服务资源，实行“打包”下移，实现人力资源社会保障服务向基层下沉，切实打通联系服务群众“最后一公里”。
5月底 政策法规科 刘丽萍 4211582
解决不愿主动和群众打交道，遇到基层矛盾绕道走，遇到群众诉求躲着走、踢皮球的问题
1、局党组成员每年深入基层调研不少于4次、时间不少于两周，调研内容根据工作重点确定，多渠道了解群众所需、所盼。2、以网格化联系党员群众活动为载体，成立局督查组，定期进行电话抽查，将检查结果列入年度考核评优范围。3、对12345市民热线、领导批示事项督办件等信访事项高度重视，通过政策宣读及时解决群众诉求；对来访群众热情接待，耐心听取群众意见，做到每信必阅、每访必接、每事必处、处必有果。5月底 局信访办 祁传利 4217876
20 规划局
解决涉及急事、难事、麻烦事，能躲就躲，能推就推，在项目预审、选址、用地、建设各个环节衔接不密切，存在配合不主动，敷衍应付，相互推诿现象，影响办事时效的问题
1、完善制定限时办结制、一次告知制、批前批后公示制、服务公开制、岗位责任制、考核管理等制度，根据科室职能，签订股室和个人保证书，保证以上工作制度得到严格落实。2、签订工作目标责任书，要求工作人员在日常管理时，当场解决的要当场解决，不能当场解决的，要给予合理答复。对审批事项复杂的情况，及时召开由分管领导主持，各股室负责人参加的业务会议，集中讨论，做出解决问题的意见或决定。已完成城市规划村镇规划规划管理规划监察李磊郭国星8935900
解决办事程序繁杂、工作流程不公开等效能建设问题
规划审批全部纳入县政务大厅，一站式服务，一次性告知，且压缩审批时间，由国家规定的行政许可二十日压缩在十日之内。 已完成政务大厅规划局窗口李磊 8935900
　　财政局21 经信局
解决培训力度不够，不能充分满足企业需求的问题每月组织企业在职工和中层管理人员中开展以企业内部管理和安全生产为主要内容的内部培训。 12月底 企管科 姚玉林 2167519解决树木采伐手续办理繁琐问题
林木采伐证国家规定办理期限为15个工作日内，2012年县林业局把办理期限调整为7个工作日。2014年3月底进一步将手续办理期限压缩至5个工作日内。
已执行 森林公安科 方明志 4218901解决105国道等重要路段存在交通安全隐患的问题1、加大105国道路面的巡逻管控力度。2、在105国道恩城中队设立酒后驾驶查处点。3、全面更新105国道的测速设施。4、与恩城镇政府合作完善恩城三叉路口、通往夏津路口、恩城十字路口信号灯设施。与王杲铺镇政府合作完善道路交通安全设施。已完成7月底
恩城中队交警大队
交警大队史成群史成群
42114684211468
解决城区防汛工程建设不完善的问题
解决项目建设优质高效服务不足的问题
实施五大工程：1、防汛应急工程。2、中心沟及护城沟盖板涵清淤工程。3、新城区雨污排水工程。4、城南排水系贯通工程。5、开发区排水水系贯通工程。进一步梳理办事流程，简化办事环节，缩短办理时限，实现行政审批与监督管理分离，实现资料审核与现场监督分离。9月底
随时受理
城建科
　　服务中心政务大厅住建窗口
栾吉保
王书奎
42534234253423
解决老年人文体活动难问题
解决乡镇文体小广场建设问题
解决群众反映对于传销及非法吸收公众存款类案件了解不够，防范不足的问题
解决对事关民生的“小案”侦办力度不够的问题开展防范经济犯罪宣传日活动，走进社区，通过发放明白纸、当场解答群众的疑难问题、剖析典型案件、提供法律咨询等形式，让群众了解此类案件的特点及防范注意事项。在打击犯罪方面，着重对两类案件的梳理打击，为群众挽回损失。在全县开展为期三个月的夏季严打，对当前群众反映强烈的多发性侵财犯罪发起攻势，力争破获一大批刑事案件，打掉一大批犯罪团伙，抓获一大批犯罪嫌疑人和在逃犯，有效净化社会治安环境，确保全县社会治安大局的持续稳定。6月中旬8月底经侦大队刑警大队耿祥照
邱占荣
4211272
4251677
解决王杲铺蔬菜市场价格不透明问题解决不法商购掺杂使假的问题积极借鉴外地市场运行中的先进管理经验，安装电子显示屏，安排专人搜集外地蔬菜批发市场信息，及时更新公示，方便商贩和菜农查询信息。责令商贩明码标价进行收购，现款交易。严厉查处个别商户在收购黄瓜的过程中使用灌有水泥浆纸箱的问题，并成立由王杲铺工商所、王杲铺派出所、蔬菜市场等部门工作人员组成的督查组，不定期地对商贩进行检查，发现一起，查处一起，绝不姑息。6月底随时查处
　　市场科王杲铺工商所
　　市场科王杲铺工商所孔卫东孔卫东
1572619906015726199060
解决市场外交易的问题解决搭车收费的问题解决企业多跑腿的问题
工商所派出执法人员加大巡查力度，采取教育引导的方式，对个别商贩存在的市场外交易行为进行劝导，督促其进入蔬菜市场内进行交易，自觉维护市场交易秩序，确保王杲铺镇蔬菜产业健康发展。
把企业、个体户年检制改为报告制，取消年检收费，解决搭车收费问题。梳理各项工商业务所需材料，制作《办事指南》。随时查处已执行已完成
　　市场科王杲铺工商所
企业注册局企业注册局孔卫东许文杰许文杰
157261990601572619616815726196168
解决个别小区存在供热效果差的问题
解决节能法律法规宣传力度不够的问题
积极协调供热公司做好集中供热工作，建立2部客服热线，确保24小时值班；增加抢修人员，及时到户服务；做好管道日常维护，提前做好供热准备。
深入企业宣传节能的重要性，并邀请省、市级的专业技术人员到现场检查指导，帮助企业发现问题，并制定相应的整改措施。同时向企业传达国家的节能奖惩政策，帮助企业争取相应的优惠政策。
10月底10月底供热公司节能办
徐建村
张家林
21675192167520
林业局
交警队
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