本报讯 “喂，是龙门4290345热线么？我是西关的一名村民,俺们村的沙石料厂经常尘土飞扬，有时在那里经过都睁不开眼睛，不知道你们管这事么？”“嗯，你好，只要是关系到咱们老百姓的事情，我们龙门街道办事处的为民服务体系团队都会责无旁贷！请稍等啊，我这就汇报给相关部门……”
　　电话接线员随即把事情反映给了当天在信访接待室值班的班子成员，由其驾驶便民服务车，带领办事处司法所、信访办负责人和社区书记，一同来到西关村。
　　为验证来电人反映事情的真实性，一行人员步行来到沙石料厂附近，亲眼目睹此处尘土飞扬的场景。认为该厂确实存在影响周围居民环境问题，来电人反映属实。
　　于是，工作人员找到厂子负责人。说明来意后，沙石料厂老板立马意识到了问题的严重性，诚恳地表示会想尽一切办法把该项问题解决好，并会在15日召开的全村阳光议事会”上道歉，并保证以后不再尘土飞扬。
　　工作人员经过询问找到了来电群众，把处理结果告知了他。工作人员表示，如果对方不这样做，群众可以再次拨打热线，到时候办事处就会按照司法程序给予其停工生产，让其得到相应的处罚。
　　截至4月底，群众拨打办事处为民服务专线电话102个，群众满意率为100%，市民热线千人比全县各乡镇最低。 （赵宗臣）