本报讯 （记者 尚阳）5月21日，市委常委、政法委书记刘长民，市政协党组副书记陈焕然来我县公开接待群众来访。县委书记、县人大常委会主任马善军，县委副书记袁志勇，县委常委、政法委书记潘风雷，县政协副主席刘吉彪陪同接访。
　　市领导倾听来访群众反映的情况和诉求，认真询问分析信访形成原因，现场商量解决方法，安排有关部门尽快给群众答复。
　　刘长民强调，要将信访工作看成是送上门的群众工作，围绕群众合理诉求，真心实意为群众解决实际困难。要结合党的群众路线教育实践活动，把领导接访、化解信访积案作为维护群众权益、转变工作作风、促进社会和谐的重要举措来抓，切实提高各级干部服务群众的能力和水平。要认真学习借鉴 “枫桥经验”，研究探索矛盾纠纷源头治理的方式方法，力争把矛盾纠纷化解在基层。要立足事要解决，畅通诉求渠道，健全信访网络，引导群众合理合法反映问题，真正实现案结事了、息诉罢访、群众满意。
　　接访过程中，马善军耐心地倾听每一位来访群众的诉说，认真翻阅每一份信访材料，针对来访群众的诉求，他现场研究分析，认真进行答复。不能当场解决的，在耐心向来访群众作出详细解释的同时，他要求有关部门单位明确包案人员，限期办理回复，切实维护好群众的利益。同时要求各级各部门要站在执政为民、以人为本的高度，想群众之所想、急群众之所急，紧紧抓住 “事要解决”这个关键，认真解决和落实群众的合理诉求。
　　马善军指出，要坚持接访与下访相结合，扑下身子、积极作为，认真倾听群众诉求，注重换位思考，超前化解矛盾纠纷，及时妥善处理问题，努力提高信访事项群众满意率；要紧密结合党的群众路线教育实践活动，加大信访积案化解力度，依法依规解决群众反映的问题，及时满足群众合理诉求，确保社会和谐稳定。当天，市县领导共接待群众来访6起，46人次。