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乐陵城投房管物业公司打造红色物业,坚持服务至上——
国企聚合力“红心”润民心

潘超介绍智能充电桩使用方法。记者石少军摄


  记者石少军 通讯员苏安矗
  “城投房管物业办了好多实事,解决了困扰我们多年的实际问题。”11月10日上午,枣城乐园小区3号楼业主宫辉一边在充电桩前给电动车扫码充电,一边开心地对记者说。
  作为乐陵城投公司下属的国企物业,去年以来,乐陵城投房管物业服务有限公司始终坚持“业主第一,服务至上”的服务理念,积极打造红色物业,以“红心”润民心,小区居住环境明显改善,居民幸福感、获得感、安全感持续提升。
  为小区安智能充电桩
  在枣城乐园小区记者看到,小区有3栋楼,每栋楼前都有一个崭新的挡雨车棚。车棚下方是智能充电桩,充电桩前停满了正在充电的电动车。记者数了数,每个充电桩上设有20个普通充电口和4个新能源汽车充电口。
  “智能充电桩不但可以刷卡充电,还可以扫码充电,使用十分方便。”乐陵城投房管物业服务有限公司副总经理潘超指着智能充电桩说,以前小区没有充电设施,居民大都拉起“飞线”充电,也有的干脆拎着电瓶或推着电动车上楼充电,存在一定的安全隐患。
  今年7月,公司为小区安装了3个智能充电桩,不仅解决了充电难、电动车停车难等群众急难愁盼问题,更消除了楼上充电或“飞线”充电带来的安全隐患。
  此外,按照《2023年各小区基础设施提升改造投资方案》,公司投资45万元,为西部人才公寓、开元小区、翠湖天地等11个小区增建了17个充电车棚,增设新能源充电桩53个,目前,还在根据小区需要增设基础设施。潘超介绍,公司的前身是乐陵市住宅物业服务中心,成立于1998年,是乐陵最早的物业服务公司,目前共服务全市30余个小区和商业综合体项目,继续发挥国企物业精神,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,全心全意帮助业主解决处理好急事、难事和烦心事。
  解决储藏室积水难题
  说到为群众办实事,有件发生在今年7月中旬的事,令潘超记忆犹新。
  那天早上,南苑小区4号楼业主找到潘超,称地下储藏室积水了,水已没到人的脚踝,储藏室内存放的东西都被水浸泡了。潘超一听,连忙叫上维修人员,拿着工具,跑去帮助业主清扫积水。他们先用抽水泵将大面积积水抽出去,但仍有部分积水抽不到。潘超带头冲锋,挽起裤脚,拿起笤帚、簸箕,一趟一趟地往外舀水,鞋子都已湿透,最终帮业主将剩余积水全部清理干净。
  “这不是长久之策,必须将问题彻底解决掉!”物业公司成立研讨小组,寻求专业人员多方筹措,制定改造方案,公司和业主们积极对接、商讨,由公司安排专业人员进行改造。他们在4号楼做试点,利用当时地下储藏室的设施环境,挖开15厘米的引流槽,下装PVC管,在低洼处挖方形储水池,放置抽水泵,改装用电引线,实现自动抽水,彻底解决了积水难以排除的困扰。
  擦亮红色物业品牌
  今年,物业公司为欧尚名城小区业主解决了一系列急难愁盼问题——
  完成供水改造、雨污分流、供电改造、弱电线路入地、道路改造、天然气加装、安防提升、楼顶防水、外墙粉刷、楼道整理、照明提升、兴建电动车充电车棚、加装电梯,清理疏通污水管道、抢修旧管网、参与改造新管网,成功增加300个车位。
  城投物业还与康养机构建立合作关系,为独居老人提供陪护照料服务。
  “我们深知,只有把政府、物业、业主连为一体,才能真正做好物业工作,因此,尽最大努力为老百姓做好每一件事,为政府排忧、为业主解难。”潘超说,公司积极探索政府主导引领、企业建设运营、社区参与反馈的机制,按照市委市政府关于全力擦亮“乐享生活、乐在乐陵”城市品牌的要求,在乐陵城市新一轮更新发展机遇里,积极打造红色物业便民服务品牌,形成长效、实用、低成本的智慧社区建设运行模式,让更多的社区享受到新型智慧城市建设成果,着重聚焦打通智慧便民的“最后一公里”。
  在社区现有资源的基础上,建立智慧物业管理综合信息服务平台,实现物业缴费设施报修、业主投票等网上服务,研发红色物业服务一体机,实现政务、民生等多种服务功能,居民不出小区便能乐享贴心的物业服务。搭建智慧社区平台,融合党建、综治、安防等功能,实现物业服务功能掌上查掌上办,大大提高服务效能。
  由于工作出色,近年来,公司获评省级物业管理先进单位,其所管理的枣城家园小区被评为省级文明社区,枣城明珠小区被评为德州市级园林式居住区,人才公寓获评德州市级物业优质服务小区,富城苑小区、南苑小区、开元小区、渤海名居、枣城家园小区、枣城明珠小区先后荣获德州市级文明小区称号。

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【第 03 版:社会】
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