4月8日上午9时许，记者来到市供电公司时，该公司营业班班长唐晓娜正与同事进行最后的工作交接。 “预产期到了，昨天家人已办好了住院手续，待会儿就去做剖腹产手术。”唐晓娜挺着大肚子，略显疲惫地说。当天中午，记者得知唐晓娜已顺利生产。
　　“临近生产身体越来越重，我们看着都心疼，劝她回家休息，她打趣说 ‘我可不能拖大家后腿’，她就这么个人，工作责任心太强。”唐晓娜的同事苏娜说。
　　在市供电公司，唐晓娜的业务能力和奉献精神是有口皆碑的。唐晓娜办公室的书橱里，摆放着一摞摞的获奖证书和发明专利证书。参加工作以来，她先后发表 《论电费回收常见问题及解决措施》、 《浅谈降低线损的措施》等论文数篇，参与发明实用新型专利9项，先后荣获 “山东省电力公司集团优秀班组长”、 “德州供电公司奉献之星”等诸多荣誉称号。
　　窗口工作繁琐复杂，面对客户的咨询、求助、投诉甚至个别客户的无理取闹，唐晓娜总是笑脸相迎，用最高效、最真挚的服务使每一位客户都能满意而归。2月份的一天下午临近下班时，我市铁甲体育器材有限公司因发票丢失，其财务人员急匆匆赶到供电公司营业大厅寻求帮助，当时已有八个月身孕的唐晓娜加班2个多小时，从4000多张发票存根中找出该公司的发票存根并帮其复印，其财务人员连连道谢，满意而去。像这样真情服务客户的事例不胜枚举，曾经一位王女士因着急看孙子的电视节目，情绪激动的来到大厅质问家里为什么停电了，唐晓娜一边联系供电所到其家中查看原因，一边做王女士的安抚工作，经查其家中的漏电保护器坏了，通过及时更换一点没耽误她看孙子的节目。 “这姑娘服务态度太好了，不管我怎么说她都不恼，始终微笑着跟我说话。 ”王女士说。也正因多年来一直微笑对待每位客户，唐晓娜荣获“十年零投诉”荣誉称号。
　　唐晓娜不仅工作上兢兢业业、乐于奉献，生活上还是一个孝敬老人、乐善好施的人。邻居有什么困难，她都会热心帮忙。唐晓娜所住的小区因楼道门口地势低洼，一下大雨就存积水，导致储藏室的门打不开，只能人工掏水。住在一楼的邻居是一位体弱多病的退休教师，儿女都在外地，独自居住，每逢大雨过后，唐晓娜就去帮老人掏水，这样一做就是八年。杨安镇宋寨子村80多岁的五保户宋宝华每月有15度的免费用电补助，但每月都会超出几度，自2014年底，唐晓娜每月都帮宋宝华交齐超出的电费，至今没告诉老人。 “其实也没多少钱，他家里挺困难的，能帮一点是一点吧。”唐晓娜朴实地说。
　　唐晓娜的热心肠，她身边的同事也是深有感触。 “唐姐对我们几个外地的同事非常照顾，得知宿舍温度低，她出钱给我们购买了电热毯。空闲时，经常叫我们到她家里吃饭，给我们包饺子吃，我们过生日，她还给买蛋糕，让我们感受到家的温暖。”家是外地的同事宋伟说。
本报记者 刘 敏