题记：为深入推进党的群众路线主题教育实践活动，整肃纪律，改进作风，市公安局结合 “改进作风年”、 “大讨论、大走访、创满意”等活动，积极推行 “微服务、微学习、微形象” “三微”举措，打造 “警营微文化”，切实推进民生警务向纵深发展。

推行 “微服务”
　　打造 “服务微文化”

　　该局要求各科所队和社区民警管理办公室，结合每月开展的“守护之神、服务之星、文化之魂”评选活动，从服务群众和接处警流程、警容、态度、表情、语言、动作、礼仪等方面细致规范民警的服务和执法工作，从小事做起，从细微之处改进作风、规范服务、严格执法，切实做到“细微之处见真情”，让人民群众充分感受公安机关细心周到 的 “微 服务”，营造 “服务微文化”的良好氛围，赢群众满意。截至目前，全局窗口单位和社区民警28人已经收到表彰和奖励，为激发整体队伍活力发挥了重要作用。

注重 “微学习
　　打造 “学习微文化”

　　该局针对警力不足、工作繁重、民警超负荷运转，集中学习时间的不足的实际情况，各科所队充分利用工作间隙中的微小时间段，开展业务知识、法律法规常识小竞赛，组织纪律作风整顿心得体会小交流等学习教育活动，一方面学习了小知识，收获了小心得，一方面又缓解了工作中紧张的心情，得到了小放松，一举两得，相得益彰，将学习打造成了警营的 “微文化”，以点滴培养、潜移默化、润物无声的方式不断提升民警专业素质。

树立 “微形象”
　　打造 “形象微文化”

　　为切实增强队伍的凝聚力、战斗力、亲和力，市公安局认真践行山东警察精神追求，以深入践行 “忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观为载体，结合 “大讨论、大走访、创满意”活动，深入开展 “为何从警、如何做警、为谁用警”的大讨论活动，以“我们就是群众”为理念，组织开展双向换位体验活动，走出去，请进来，与群众进行互动，进行换位思考，认真落实真心倾听“小诉求” 19件、用心办理 “小案件” 153件、热心调处 “小矛盾”37件、细心整改 “小隐患” 17件、实心解决 “小麻烦” 16件、诚心听取 “小意见” 11件，树立公安机关重小、做小，处处亲民、为民、爱民的 “微形象”，打造警营 “形象微文化”，增强人民群众的安全感和满意度，促进公安整体形象的大改观。 （公 宣）