本报讯 “喂，您好，请问是鲁成招标代理公司的房经理吗？您起草的公告第六条的第3小条的b项要改为 ‘生产厂商针对本项目的授权书’，并且要添加一条 ‘本项目不接受联合体投标’，请您修改一下，然后咱们同一时间在中国政府采购网、山东政府采购网和乐陵市公共资源交易网上发布。”近日，市公共资源交易中心工作人员王凯在招标公告发布前电话通知了代理中介起草的公告出现的纰漏。
　　据了解，为进一步提升服务质量，市公共资源交易中心大力推行 “精细化管理”，坚持用 “小细节”做好服务大提升。该中心确定了 “单人带项目、流程负责制”的工作模式，即从项目进场，抽取中介，到项目开标，签订合同，整个流程由单人负责跟进，协调负责整个过程中的各项工作。同时，该中心定期组织工作人员学习讨论法律法规、中介管理、进场须知等条文，制定了礼仪礼貌规范，要求工作人员从电话、称谓、交谈、接待、着装、会议等各方面礼貌规范。
　　在实行 “单人带项目、流程负责制”工作模式的同时，该中心从中介抽取、出售标书、会场网上预约、人员签到、合同签订等关键环节上狠抓细节、不断完善。尤其是对代理中介的考核，由于项目的各个步骤进行都是由代理中介在操作，代理中介执业能力的强弱将直接影响到招投标单位、评审专家等各方面的感受。所以，中心对代理中介制定了严格的打分考核制度，分条分项制定了打分表，并且打分表从招标单位、投标单位、评审专家、监督部门等不同的角度进行评分，中心对评分结果进行汇总归档，为以后进场交易项目的中介抽取做参考。
　　通过精细化管理，该中心的服务质量明显提升，近期进行的第二中学、市农业局采购项目以及市公安局DNA实验室配套设备及电子物证实验室设备采购项目，都由专门工作人员与招标单位、代理中介进行联系沟通，从而使得整个过程更加流畅、规范。招投标单位、代理中介、评标专家对该中心的工作和服务都赞不绝口。
　　“通过实行单人负责制等精细化管理，项目不但流畅，工作人员对工作的认知更加全面。今后，我们将继续完善细小环节，真正做到 ‘让领导省心，让财政省钱，让市场公平，让项目公开’！”该中心的负责人介绍说。 （孟 超）