本报讯 宽敞明亮的办公窗口，统一的着装，亲切的微笑服务……近日，我市集就业、人才服务、人事劳动争议仲裁于一体的综合服务大厅正式启用，这是市人社局建成便民服务中心之后，打造优质便民窗口的又一重大举措。
　　“以前办理人事代理服务，毕业生就业登记的事项，就得几个办公室来回跑，自从有了综合服务大厅，一站就办完了。”前来办理人事代理服务的小张说。为提供优质人才、就业、人事劳动争议仲裁服务，市人社局不断创新思路，优化资源配置，通过集中办公的方式，提供高效便捷的服务。抽调11名业务骨干分配到各个窗口，由一名副局长分管。新购置了办公桌、电脑、打印机、文件柜，确定了 “符合条件立即办、材料不齐帮助办、多头处理一起办”的办公思路，简化办理程序，缩短办事时间，提高办事效率。将综合服务大厅办公流程、办公制度、工作人员制度上墙，使办公流程更加规范有序。建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和 “一条龙”、 “窗口式”服务工作机制。
　　市人社局坚持 “以人为本”，和 “便民、利民”的服务理念，公开办事程序，简化办事手续，行政效能和服务质量得到进一步提升。
（苏绍强 孙云凤）