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我市行政审批实现无缝隙对接
作者:孙景雷
  本报讯 日前,我市确定将 “12345市民热线”的受理、运行等情况交由市行政服务中心全权负责,实现了 “一话通”、 “一门通”的无缝隙对接。
  市行政服务中心规定,热线工作人员接收到转办件后,在5分钟内交由相关审批窗口工作人员处理。窗口工作人员接收业务事项后,在法律规定的范围内,对涉及现场勘查等事项之外的自身窗口业务10分钟内向客户做电话回复,不涉及本窗口的业务10分钟内向相关窗口负责人转报,并向客户做电话回复。
  目前,共收到涉及行政审批窗口业务工单156件,其中通过电话回复直接办理事项38件,其它当日全部通过书面回复。 (孙景雷)
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【第 02 版:综合新闻】
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