本报讯（李梦娇）2月23日上午，山东大学齐鲁医院德州医院举行健康服务热线启动仪式。
　　据了解，山东大学齐鲁医院德州医院2512345健康服务热线是我市首家公立医院健康服务热线，是医院与患者沟通的重要桥梁。服务患者、服务临床是热线工作的两大重点任务。健康服务热线可为患者提供门诊值班医生、科室电话、医疗费用等查询以及政策咨询、医疗投诉等，为职工开通提建议、意见的渠道。热线启用后，将在畅通服务渠道、衔接服务环节、优化服务流程、填补服务空缺中发挥重要作用，既能够解决患者就医实际困难，提升医院美誉度，又能有效减轻临床工作压力，分担医护人员非医疗性工作，让医生有更多时间和精力投入临床、科研工作。
　　“我们要把健康服务热线和建设国家区域医疗中心、三级公立医院考核、三甲复审等工作相结合，全面助力医院高质量发展，要营造良好的就医环境，切实提高群众就医幸福感、获得感，提升患者满意度。”医院党委副书记、院长田辉说。