（市税务局，“纳税”指标争先进项目）
　　一、项目概述
　　试点打造统一的全域联动税费服务模式，创新推进全市高标准的实体服务前台、高效率的集成管理中台、高质量的信息应用处理后台，加强地域联动，推动营商环境提档升级。
　　二、项目先进性
　　打破地域限制，重构岗位职责，健全机制办法，形成全局全域密切协作、有序运转的税费服务格局。
　　三、项目目标
　　创新业务流程，强化信息传递，推动形成制度化、模板化的全域联动税费服务新模式，更好满足纳税人缴费人的办税需求。
　　四、项目内容
　　一是以信息化为支撑，推动全域业务联办。不断增加网办业务内容，提升“非接触办税”比例。统一业务办理规范，建设跨域通办岗位，基本实现全域业务联办。二是着力流程重塑，做好办税厅实体服务。对到厅纳税人进行科学分流，网上办税为主，窗口办税兜底，开通特殊人群绿色通道，保留传统缴费模式，成立税收专家工作室。三是做强集成中台，优化远程办理审核。逐步探索融合税收政策咨询热线、电子税务局申报热线和办税厅服务热线为一个平台，集中处理电子税务局、智能办等线上业务的咨询、受理、审核，提升业务办理质效。