庆云讯（孟繁玲）“还没和村里反映，这条生产路就修好了，今年秋收时可方便了。”10月12日，庆云县崔口镇三屯村的孙国英指着平整后的道路，高兴地对笔者说。
　　孙国英口中的生产路位于村庄北面，道路坑洼不平，严重影响了群众生产作业。党支部书记张福立了解情况后，立即安排机械进行修整，并对全村所有生产路进行排查修复，为群众秋收秋种保驾护航。
　　这是崔口镇推行“未诉先办”工作法,提升社会治理能力的一个缩影。今年以来，崔口镇结合群众生活中的实际诉求，不断探索为民服务的方式和方法，从“闻风而动、接诉即办”，再到“主动治理、未诉先办”，解决群众身边操心事、烦心事、揪心事。
　　崔口镇着力主动解决“未诉性”问题，“抢答”民众诉求，从而进一步提升群众的获得感和幸福感。依托网格化治理，通过实地排查，涉及群众生产生活、人居环境整治、公共设施等领域的问题和诉求，第一时间倾听群众呼声、掌握社情民意，及时解决群众问题，疏导群众积怨，把“未诉性”问题主动解决。
　　“村里路灯坏了，不用群众反映，我们就主动维修；村庄哪里有了小广告，就及时清理。”崔口镇齐西南村党支部书记孔凡征介绍说。
　　为更好地服务群众，今年4月崔口镇组建42人的民意书记队伍，全部下沉村庄，与网格员一起，多渠道收集社情民意。同时，组建未诉先办工作专班，对高频、共性问题进行研判，完善12345热线“知识库”，做到“未病先治”，“可能性”问题提前解决，推动实现解决一个问题带动一类问题解决，有效降低群众诉求量，目前已办理未诉事件50余件。
　　“作为基层工作者，我们面对最多的还是老百姓日常的‘关键小事’，只有解决好群众的急难愁盼，才能提升群众的获得感与幸福感，增强群众对党的信任与拥戴。崔口镇将进一步完善未诉先办工作机制，积极探索新思路、新形式，提高为民服务水平，提前化解问题，实现从‘想群众之所想，急群众之所急’向‘想群众之未想，急群众之未急’的转变。”崔口镇党委书记王逢阳说道。