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德州诚建物业秉承“红色爱心物业”理念——
扬“三牛”精神 优服务品质

2021年3月20日,该公司党史学习教育动员大会上,党支部书记史洪峰带领全体党员重温入党誓词


  1月10日,腊八。德州城投集团权属公司诚建物业公司北园物业、北园社区党群服务中心、八本堂餐厅联合开展了“心系一线,情暖腊八”活动,为小区工作人员送上近50份暖心早餐,内有腊八粥、花卷、小咸菜等,表达对劳动者的诚挚关怀,展现传统节日的浓浓温情。“腊八节真暖心!”清洁员刘阿姨开心地对北园物业经理张亮说。
  诚建物业公司始终坚持“红色爱心物业”服务理念,秉承“孺子牛”“拓荒牛”“老黄牛”精神,把业主需求和服务品质放在首位,用高标准高要求约束自我,以新姿态新面貌开展服务。
发扬服务业主的“孺子牛”精神
  诚建物业公司党支部书记、总经理史洪峰说:“我们坚持党建与物业管理相融合,激发员工主动服务意识,提升物业服务水平,增加居民服务满意度。在城投集团党委的领导下,积极开展学党史活动,教育引导全体职工‘学党史、悟思想、办实事、开新局’,切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。”
  据了解,该公司充分运用以党员为主体的4支红色爱心服务队(青年党员突击队、文化活动宣传队、帮老助残工作队、志愿者服务队),每月至少一次深入小区开展健康知识宣传、文明出行倡导、传统节日汇演、红色电影放映、日用家电维修、义诊、理发、剪纸等活动。队伍自成立以来,共开展200余次志愿服务,受到业主的热烈欢迎与广泛好评。
  零死角全覆盖,助力创城复卫。诚建物业公司成立指挥小组,明确工作分工,清单式管理,责任化推进,建立奖惩机制,落实岗位责任,压实工作成效,确保工作不漏一项、不丢一分。期间,公司投入大量人力、物力,集中攻坚用工3500余人次,新增宣传牌500余块、补种绿化1000余平方米,分组投放垃圾桶300余个,清理垃圾百余车,清除乱堆杂物上百吨,设置毒饵站千余个,运用LED屏宣传文明标语,联合报社、电视台等主流媒体及平台进行专题报道,公司创城专班采取“四不两直”形式检查小区工作,致力为广大业主营造和谐、宜居的生活环境。
发扬创新发展的“拓荒牛”精神
  “我们积极落实市政府关于《德州市既有住宅加装电梯管理办法(试行)》要求,踊跃推进城投集团大物业发展战略,延伸拓展公司经营范围,更好服务物管小区居民。全方位改弦更张,多渠道招才引智,创新性成立电梯安装维保部,经营电梯安装、维修保养、技术咨询、电梯及零部件销售业务。”史洪峰说。
  2021年9月以来,该公司先后承接星凯国际、领秀天衢、丹若园等住宅小区电梯维保业务。竭尽全力做到及时了解所属小区电梯运行状况,减少电梯故障及困人现象等安全事故发生,有效提高物业管理水平,提升物业服务品质。
  围绕推进智慧化管理目标,夯实小区管理基础,提高小区智能化管理能力,该公司广泛调研,详细比对,引进“聚城物业”智能管理系统。全面推行“互联网+物管”模式,实行物业服务费、水电费及其他费用线上收取,打造业主报事报修平台,实现服务方式由管“物”向服务“人”转变,倾力为业主提供更多个性化服务,提高业主满意度,创造物业服务的新契机。通过引进软件,各物管小区经过前期操作培训、软件推广,公司在管的24个小区已陆续引入新软件,逐渐实现线上收费服务形式,很大程度上减少线下缴费人数,方便业主生活。
发扬艰苦奋斗的“老黄牛”精神
  诚建物业公司全体员工紧绷疫情防控这根弦,彰显国企职工责任担当,针对重点区域消毒消杀,严格“两看一测一问”工作,强化疫情防控知识宣传。2021年,该公司在各服务小区共使用84消毒液374.5公斤,酒精39公斤,测温枪16个,口罩14809个。
  每逢春节,史洪峰都带领班子成员拜访高龄老人,送去慰问品和节日祝福,叮嘱注意身体。百岁老人赵秀云、孤寡老人崔秀荣、空巢老人韩万明等,作为重点关照对象,公司都会定期安排人员入户拜访,关注身体情况。
  “诚建物业公司将继续砥砺‘三牛’精神,以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力,一步一个脚印,竭力成为业主贴心管家,打响金牌管家服务品牌。”史洪峰说。
□本报记者 李智群 本报通讯员 林月

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【第 04 版:国资国企】
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