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市公交公司获评山东省“优秀城市交通客运企业”——
公交服务有温度 市民出行无难度

  “感谢你们一直以来为我们乘客提供安全、便捷、优质的服务,让我们很感动。”12月10日,德州运河经济开发区赵虎镇韩春村的于振东,将印有“关爱乘客热情周到”“服务态度好职业素质高”字样的两面锦旗分别送到126路和7路驾驶员手中。
  “我平时经常乘坐这两路公交车,每次乘客上车,驾驶员们都细致测量体温、查看健康码,遇到行动不便的乘客,也会主动搀扶并耐心等待乘客坐稳后起步,一个个小细节,让乘客很暖心。”于振东说。
  在市公交公司各分公司办公室,乘客赠送的锦旗几乎都挂满了墙面。服务民生,公交先行。近年来,市公交公司着力践行“助力城市发展服务市民出行承载现代文明”的企业使命,夯实“公交即民生”的责任底线,不断提升为民服务保障能力和管理水平。近日,获评2020年度山东省城市交通客运行业“优秀城市交通客运企业”。
  “新开通的69路公交,从家门口直接能到德百奥莱广场,周末带孩子去玩方便多了。”家住高地世纪城的李女士说,公交免费政策惠民,新开通线路更是方便了出行。仅12月份以来,市区就新开通了3条公交线路,沿途覆盖众多小区、中小学。
  10月15日,我市中心城区实行城市公交全员全域免费乘坐,为将这一惠民政策落实落细,市公共汽车公司不断调整优化线路,提升服务。前期,由班子成员带队到多个居住集中区、中小学校,就调整优化公交线网站点工作现场办公,详细了解公交线网布局、站点设置等情况,新开通线路正是着力解决居民、学生的乘车难题。同时,创新推出了从德州市第十中学至欣王嘉苑小区的家校定制公交,精准对接学校上下学时间,方便学生乘坐。
  安全是群众最基本的出行需求。市公交公司始终守好守牢安全运营这个底线,实行安全生产分级管理,层层落实,与每位车长签订了《安全承诺书》《危险源告知书》,逐级签订《年度安全生产目标管理责任书》,落实“公司级、部门级、线路班组级”三级安全教育制度。每月组织安全例会,利用“考试酷”“交通安培”线上平台开展行车安全、应急处置等方面的教育,并进行考核。在疫情防控常态化背景下,严格落实车辆“一趟一消毒、一趟一通风”,持续将疫情防控工作抓严、抓实、抓细、抓好,让公交车厢成为市民最放心、最贴心的“舒适区”和“安全区”。
  “大爷,您慢点,小心脚下的台阶。”12月14日,在德州经济技术开发区德百物流批发城公交站点,市公交公司志愿者搀扶着一位老人乘坐公交车。连日来,市公交公司组织各科室和新招录职工,组成180余人的志愿服务队,前往主要公交站点及场站,开展疫情防控、“文明出行”志愿服务活动,引导乘客有序乘车,清扫场站树叶、烟头等垃圾,营造干净整洁、温馨和谐的乘车环境。
  同时,还组织人员昼夜摸排公交各场站、候车亭等设施情况,及时组织维修、更换耐力板,不断加强公交设施精细化养护力度。在市区创新安置了26个智能电子公交站牌,不仅显示公交线路、站名、天气等,还能对公交车位置动态、公交车进站情况进行语音播报。
  “荣誉是肯定更是鞭策,我们将不断改善公共交通出行环境,全力打造智慧公共交通系统,实现出行信息科学化、数据化、可视化,使市民出行更加舒适、便捷。”市公共汽车公司党委书记、总经理郭辉说。
□本报记者尹晓燕本报通讯员程雪刘吉健

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【第 06 版:国资国企】
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