本报讯（记者邓静）11月22日，记者从平原县行政审批服务局获悉，该县68个村级便民服务站开通逝者身后“一件事”服务，形成纵横勾连、触及边界、覆盖城乡的“5分钟”政务服务圈，逝者家属凭一张银行卡、一本户口簿、2张身份证，便可就近“即时办理”逝者身后全部事项。身后“一件事”改革实现“三级通办”“全城可办”“就近能办”。
　　平原县依托市级政务服务平台，全力建设身后“一件事一链办”联办系统，为申请人提供“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一并审批、一个流程、一次送达”的“七个一”便捷服务。通过在全县建立身后“一件事”关联事项链式审批系统，各相关业务部门、乡镇(街道)、村(社区)连接现有云端网络，将职责涉及的封闭式网络部门以及银行等非政府部门，通过开辟新网络的方式与“联办平台”实现高效对接，形成“身后事”办理全链条“闭环”状态。相关部门办理逝者“身后事”所需材料，均可在“联办平台”通过光学字符识别将实体材料输送至云端并进行实时抓取。
　　逝者身后“一件事”所组建的区域联办平台，依托政务平台优势，以市民中心、县殡仪馆两个城区受理端口为中心，联通12个乡镇（街道）便民服务中心，辐射带动周边68个村级便民服务站，申请人仅需在受理窗口提交一次材料，各业务办理部门通过平台实现信息共享，群众无需奔波就可享受“并联”审批推进。
　　服务方面，推行线上与线下结合、一平台与多窗口结合、精准导航与简易操作相结合的“三结合”服务模式，根据逝者身份、待遇、参保类型等不同情形，完整分析当前业务办理实际，让办事人“零压力”、申请人“零阻力”，充分考虑到申请人为逝者办理身后事的情绪问题，将业务办理双方交流成本降至最低，为群众提供手续办理精准服务。
　　“从过去‘列公式’到现在‘出结果’，从过去‘根据部门建平台’到现在‘围绕群众扩圈子’，我们坚持将身后‘一件事’联办平台的服务延伸到全县每一个角落。我们还设立16名专业人员和村（组）兼职人员组成的网格帮办服务团队，全覆盖提供咨询指导、帮办代办服务，真正把服务落在基层，把便利留给群众。”平原县行政审批服务局社会事务科负责人张东梅说。