本报讯（记者黄晓龙通讯员李明欣魏晓钰）“真没想到局长亲自帮我办业务，耐心解答了我提出的所有问题，真是太高兴了！”9月18日，齐河县文海水利工程有限公司办事员路爱英顺利拿到环评批复时激动地说。据悉，该审批是在齐河县行政审批服务局局长石忠强践行“我来当体验人”活动中推动办结的。
　　9月9日，路爱英来到齐河县政务
　　服务中心四楼投资项目综合受理窗口。石忠强主动走上前来向她询问需要办理的事项。得知路爱英需要办理年产15万块水泥预制构件项目的环评申报后，石忠强介绍了环评审批流程及材料清单，并解答了路爱英的一些疑惑，在石忠强的全程指导下，路爱英仅用3分钟就顺利完成网上申报工作。
　　收到路爱英提交的电子报表后，石忠强又来到后台审批区，和工作人员一起对项目环评资料进行审查并进行受理公示，随后将项目报表发送给专家评审。“这项审批需要5天的受理公示期，受理公示结束后，再经2天拟审批公示，拟审批公示结束后就能顺利拿到环评批复，这是我的联系方式，哪里有疑问可以随时联系我。”完成申报后，石忠强又叮嘱路爱英领取环评批复的注意事项。
　　“局长亲自提供帮办代办这种形式非常好，不但能快速帮我们办理业务，更能让我们零距离将一些问题反映给部门的领导。”路爱英对这项政务服务新举措连连称赞。
　　“通过‘我来当体验人’，用‘乙方思维’检视我们工作，能够更好的发现流程、运转中存在的不足，做到即知即改、立行立改，满足企业群众对政务服务的新需要、新期待。”石忠强说。
　　当天体验结束后，石忠强立即与相关审批科室负责人举行了一次碰头会，交流自己的所思所想：“网上办事比较顺利，专家的反馈也很迅速，企业很满意。但是，全程帮办代办不彻底、文本修改过程中与专家和编制单位的协调机制不顺畅等问题依然存在，我们要制定更精准的帮办对接机制，完善审批方、项目方、编制方和专家等‘四方’的沟通渠道。”
　　自8月20日，齐河县行政审批服务局推出“我来当体验人”活动后，陆续组织单位不同科室19名主要负责人围绕项目申报施工许可、企业证照办理等事项开展全程帮办代办，推动改革从部门管理为中心向以用户需求为中心转变。