工作人员为客户提供上门服务

　　庆云讯（吴恩峰）今年一季度，庆云农商行党委班子成员带头扎根乡村、扎根社区开展调研，现已专题研讨汇总各类服务性问题80余项，解决67项。
　　“俺正发愁怎么为老母亲激活社保卡时，庆云农商行工作人员带着自助设备，主动上门服务，给我们解决了一个大难题。”常家镇中王村的王保国说。
　　通过调研，该行工作人员了解到部分偏远乡镇农民到县城办理社保业务往返不便。该行积极与相关部门对接，阐明了农商行网点多、人员多、覆盖面广的优势，能够解决老百姓因社保业务往返县城不便的问题。经过反复沟通，该行获取了偏远乡镇社保卡开立权限，他们仅用7天就完成了所有人员的制卡、发卡工作。部分老年客户因疾病、年迈等原因不能到网点激活社保卡，庆云农商行组建16支“红色服务队”，为辖区300多个村庄、20多个小区提供了1200余次上门服务。
　　为提升科技服务能力，庆云农商行先后赴潍坊、聊城等地农商行学习“农金通”等服务经验，加快推动科技转型升级。
　　“通过学习，我们掌握了更加科学的服务方式。回来后，主动加强智慧厅堂建设，增加智慧柜员机、移动柜员机数量，服务能力大幅提升。”庆云农商行业务发展部负责人魏凤霞介绍。
　　目前，该行智慧柜员机已经实现营业网点全覆盖，利用智慧柜员机客户可快速办理开卡、转账等。该行还为营业网点配置移动柜员机20部，每周定期组织人员携带设备逐村办公，帮客户实现足不出村办业务。