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工行德州分行——
清兑残币暖人心
  本报讯(宋开峰)3月19日,一位满头白发的老年客户来到工行平原支行营业室,将一面“火灾无情损失大工作人员帮大忙”的锦旗送到网点主任手中,称工行是“让人放心的银行”。
  3月14日,这位老年客户来到工行平原支行营业室,向值班客户经理询问是否可以兑换被火烧过的残币。客户经理了解得知,客户家中不幸发生火灾,致使家中存放的17000元现金被不同程度损毁。
  客户经理一边安抚老人情绪,一边及时将情况向网点负责人进行了汇报。网点主任与运营主任了解情况后,紧急抽调人手,增设专柜,帮助客户清点、兑换残币。银行工作人员牺牲午休时间加班清点,最终为客户兑换残币14300元,最大限度帮助客户挽回了损失。
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【第 06 版:经济金融】
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