（上接1版）一次修复率99%以上的全国五一劳动奖状获得集体德百家电售后服务中心等。集团上下形成了弘扬劳模精神的氛围，围绕企业经营服务中的重点难点问题开展技术攻关、品牌创新，创出快速叠装、速开密码箱、看手拿鞋等多项服务品牌，不断满足消费者的新需求。
　　除此之外，德百还强调学习先进服务理念，学习国际国内大品牌、高端品牌的服务细节。去年德百集团坚持“请进来、走出去”培训学习达110余场次、1300多课时、近15000人次。德百集团已投入数百万元用于员工的教育培训和业务培训。每年为顾客退换商品的金额就达500余万元。“实际上，成功的零售企业只有一个共同的的秘诀，就是把服务做到极致，给消费者最好的体验。 ”杨维星说。这样朴实的经营理念在德百集团被贯穿在品牌商维护、顾客服务、营销的各个环节，并最终在内部形成可持续发展的良性循环。
　　从单一到多元，“多点开花”繁荣现代服务业
　　2018年6月19日，夏津德百旅游小镇开园纳客。“作为德百温泉度假村的姊妹篇，德百旅游小镇及温泉度假村的建设并不是单纯的‘废旧造新、破旧立新’式的开发，而是充分利用古道遗迹的生态、文化资源，走出一条‘变旧为新、利旧创新’的新旧转换、互相融合的道路。 ”杨维星说。
　　夏津德百旅游小镇只是德百集团在做强零售主业的同时，跨界融合发展的缩影。近年来，德百集团涉足家居建材、物流批发、餐饮旅游、城市综合体开发等新领域新业态，接连开工建设了德百温泉度假村、德百物流批发城、齐河德百广场、夏津德百广场、宁津德百广场等重点项目，实施跨行业联动，培植新发展动能。“企业的竞争，很多时候比拼的是战略决策能力、前瞻能力，谁能早看一层、早行一步，结果大不一样。 ”杨维星说，德百集团多元化经营不是人云亦云，而是依托主业，以纵向发展为主、横向发展为辅。以旅游产业为例，企业注重商、旅、文三者的相互融合，将现代商业经营理念融入旅游项目运营，使德百集团从单一的商业零售业向更高层次的现代服务业发展。
　　目前，武城德百广场、夏津德百旅游小镇已开门纳客，乐陵德百综合体、平原德百综合体、宁津杂技蟋蟀欢乐谷等项目正在顺利建设中，实现了从单一到多元、从传统到现代的华丽升级。下一步，德百集团将继续在生态旅游、综合体开发等领域奋勇向前，力争今年开工建设3个以上大型多功能城市综合体项目，全力打造集购物、金街、商住为一体的综合体商圈新模式，实现“主业扎实，业态合理，发展势头越来越好”的新格局。