今年全国“两会”期间，省委副书记、省长郭树清对焦文玉及宝丽洁公司的工作给予了肯定和赞许，并作出重要批示。
　　2014年，焦文玉作为全国人大代表受到了习近平总书记和李克强总理的亲切接见。“李克强总理曾鼓励我，做保洁员很光荣，我一定会好好干，争取有更大作为！ ”3月31日接受记者采访时，焦文玉身穿印有宝丽洁标志的明黄色T恤，言行举止利落干练，话语中透着自豪和坚定。
　　16年前，在家人的眼里，焦文玉是一名普通的下岗工人，是需要保护的柔弱农村姑娘；16年间，在客户的眼里，焦文玉是一名能拼能干的“女汉子”，是值得信赖的合作伙伴；如今，在5127名员工的眼里，焦文玉是一个“大家长”，是可以依靠的坚实臂膀。
　　1999年，从平原县毛巾被厂下岗，焦文玉走上了艰辛的创业之路。凭着一股子拼劲闯劲和不服输的精神，书写了由下岗女工成长为“保洁女王”的励志传奇。她于2000年创办的宝丽洁公司如今拥有员工5127人，年纳税额逾250万元，成为我市物业保洁、家政服务行业的龙头。
“我没什么可拼的，只有拼命”
　　创业，说起来充满豪情壮志，干起来却需要拿出拼命的劲头。更何况，焦文玉选择的家政服务，在当时还是一个新鲜却不光鲜的行业。
　　“家人反对，我就借了800块钱，带着同村的3个小伙伴一起出来闯了。 ”焦文玉对创业之初的酸甜苦辣记忆犹新。
　　白天揣着馒头咸菜骑辆自行车满城发广告、找活干，晚上几个人挤在火车站休息；抹地缝、擦玻璃、清洗油烟机……只要有活干，不管多脏多累，焦文玉都去，即便这样，收入也很少。
　　天有不测风云，公司成立仅4个月，一名员工在作业时触电身亡，4.5万元的赔偿金几乎压垮了本就脆弱的公司。
　　“很痛苦也动摇过，但却不后悔选择这条路。 ”生来就有一股倔劲的焦文玉觉得命运不公平，却偏要拼一拼，“我没什么好拼的，只有拼命。 ”就这样，她的公司又负债开张了。
　　2001年9月，她揽下别的公司都不敢干的活儿——清洗一幢19层高楼外墙。“别怕，我来。 ”看到几名男员工都不敢上楼作业，焦文玉第一个冲上去。“两只手紧紧抓住吊绳，双腿打颤，有一点风整个人就在半空来回晃，腿上被撞得全是伤，清洗液不小心滴到伤口上生疼。 ”心里的害怕焦文玉一点都没表现出来，甚至为了减少吊绳的磨损，她吊上去就是一天，午饭都是吊在半空吃。
　　多年过去了，焦文玉对那次作业仍心有余悸，“当时就想，只要能活着下来，就没有更难的事儿了。 ”那单业务让焦文玉掘到真正的“第一桶金”，也坚定了她继续闯下去的信念和勇气。“命运对人的考验都是反复的，但每次考验都会带来收获。 ”焦文玉深信，“困难、挫折终将败给坚持”，在这种信念的支撑下，她带领宝丽洁公司挺过一个又一个难关。
　　践行极致主义，打造让客户“绝对放心”的品牌
　　这几天，宝丽洁公司的员工正准备创业以来的第8次搬家。之所以频繁搬家，是因为随着业务的拓展，原来的办公场所越来越“容不下”他们了。
　　虽然创业之初涉足的是家政服务业，但焦文玉的目光并没有只停留在这里。宝丽洁公司的发展历程，印证了焦文玉是一个脚踏实地的“实干家”。
　　2000年，创办宝丽洁家政服务公司。2002年，组建了物业管理公司，目前已与近900多家企事业单位建立长期合作关系。2009年，创立宝丽洁职业培训学校，培养了近万名家政、育儿、护理等领域工作人员。2015年，创办宝丽洁养老服务有限公司，搭建家政养老呼叫综合平台，打造“没有围墙的养老院”。“过河的人多了，我就造船；打水的人多了，我就卖水桶。 ”焦文玉说，每一项业务的拓宽都是源于社会的需求，对业务的管理，她始终坚持做到极致，甚至要求员工对待客户“变态得好”。“把小事做精，把细节做靓。 ”这是每天晨会上焦文玉都要让员工大声喊出的一句话，这是公司的管理目标，也是焦文玉的做事准则。
　　自创业第一天起，焦文玉对苦事难事就坚持亲力亲为。比如，合作单位的第一遍保洁——这项被大家称为“开荒”的工作，必须由她和管理层干，级别越高干得活越脏越累，每次焦文玉都是打扫最脏的洗手间。每年冬天，只要雪花飘落，不管是白天黑夜，焦文玉都会第一个出现在马路上，带领员工扫雪。2012年的一场大雪，她凌晨上路，干了到深夜才回家，脚上磨起的水泡破了，血、冰水、袜子粘在一起，回家用抹脸的乳液蘸了几次，才把袜子连着一层皮一起撕了下来。
　　有的人不理解她的行为，她却坚持认为，“小事见责任，细节见精神，只有管理层带好头，大家才会按照标准干”。
　　焦文玉的身先士卒感动、带动了员工，她制定的《百分考核标准》、提出的“手把手”入职培训和定期培训都得到落实，“极致主义”成为每一位宝丽洁员工的工作原则。 （下转A2版）
学学焦文玉的“三个特别”
本报评论员
　　焦文玉的奋斗历程、感人事迹，使我们强烈感受到她身上有“三个特别”：特别有担当、特别有爱心、特别能创新。
　　外表柔弱的焦文玉，有一颗强大的内心。 16年创业历程，她凭着“一定要干一番事业”的火热激情和冲天拼劲，困难面前不低头、不退缩、不言败，用心做好每个角色，用双肩担起重任；她以女性特有的柔情和博爱，给“4050”人员、下岗工人等弱势群体最大的尊重和关爱，引领他们用劳动创造财富；她秉承创新、争先意识，抢抓每一个发展机遇，把企业从细小弱苗培育成参天大树。这种奋发担当、感恩博爱、创新实干的精神，值得每个人学习。
　　尽责担当需要胸怀和勇气。对一个人来说，工作生活中，承担的角色越多就意味着责任越大。焦文玉既是企业负责人又是全国人大代表，还是社会一员，肩上有重任，胸中有力量，她对每个角色都倾情倾力、尽心尽责。身为董事长，她始终不忘 “保洁员”的本职，亲自到新合作的单位去“开荒”，坚持“把小事做精，把细节做靓”；每年全国 “两会”，她深入基层、走近群众，察民情听民声，为最基层的群众代言；虽然经营的是家政服务的微利行业，她还以帮扶下岗工人、“4050”人员为己任，为他们提供工作岗位、给予最大的尊重。每个人和单位、社会都是命运共同体，只有像焦文玉一样，尽职尽责做好本职工作，全心全意当好每个角色，单位才会更好，社会才会进步。
　　感恩博爱彰显高尚境界。一个人如果胸中无爱，就会冷酷无情，甚至仇视他人、抱怨社会。焦文玉是个温暖热情的人，是因为她不仅爱自己、爱家人、爱工作，还推己及人，传递人间大爱，温暖社会。她说，“写人需两笔，做人用一生”，人与人之间，爱是润滑剂，只有互相支撑，才能顶天立地。她把员工当亲人，用亲情感化每一个员工，让他们都有尊严、有志气，用勤劳的双手创造幸福生活。她把客户当贵人，心怀感恩之情，为每一个客户提供热情周到的服务，擦亮美丽的家园。她以身作则，践行“日行一善”，汇小善成大爱，在奉献中收获快乐，体现人生价值。
　　创新实干是事业有成的必备基因。面对干事创业中的困难和挑战，与其畏难发愁、怨天尤人，不如从点滴做起、积极作为。正是这种奋发向上的精气神，让焦文玉的人生字典里，没有“困难”二字，她常说，“人与人之间最大的差距是坚持。 ”面对创业之初生活、工作的艰辛，公司两次濒临倒闭的困境，她选择昂头坚持，脏活累活带头干、苦活难活冲在前，以实干苦干创新天地、拼大事业。干事创业，必须有焦文玉这种创新实干、积极奋发的精气神，才能自我加压、攻坚克难、干有所成。
　　当前，全市上下正处在加压奋进、努力建设协同发展示范区的关键时期，各行各业都要对照先进，对标赶超，认真学习焦文玉先进事迹，汲取正能量，创造新业绩，再创新辉煌。