本报讯（记者 石秀秀）如今，不少商家利用微信朋友圈开展宣传，“集赞换礼品”就是最常见的宣传方式。然而，很多市民发现，自己集赞数目够了，却因种种原因换不到礼品。
　　市民张虹就遭遇了这样的情况。她拨打市民热线12345反映，她去年参与了位于德城区东地大街一蛋糕房的集赞活动，并于指定日期前去兑换，由于兑换蛋糕的人太多，商家就让登记了姓名、联系方式，说以后再安排时间来取。结果，等了两个月，她打电话询问，却被告知活动结束了。
　　记者在12345市民热线办了解到，近期，多位市民反映了在参与微信集赞活动后，商家以奖品已发完为由，不按约定提供奖品。
　　据了解，根据《合同法》规定，商家在微信上发出集赞送礼的活动，如果内容中明确约定了双方权利和义务，则属于民事上的“要约”。集赞者一旦用手机转发，则可视为双方的合同生效。如果商家不按要求履行，则形成违约，需承担相应的违约责任。
　　市工商局工作人员表示，如果消费者遇到商家违约的情况，可以拨打“12315”进行投诉，工商部门将针对商家不同违法行为，予以查处。