本报讯（纪青 刘文彦 李翠兰）7月13日，王女士将一面锦旗送到建行德州兴德科技支行副行长张冬手中，表达自己的感激之情。
　　事情发生在两天前，王女士在建行兴德科技支行ATM取款后，匆忙间接了一个电话，将钱包忘在自助设备操作台上。钱包里有大量现金，还有12张银行卡及各种证件。支行大堂经理王雪、齐涛和保安发现后，及时收起并妥善保管，随即与失主联系。当时已是下午下班时间，经过银行各个业务系统均找不到客户电话，王雪隐约记得该客户是中旺大厦一个单位的员工，但由于星期六大厦人员不上班，也无法找到有效信息。星期天一上班，支行负责人辗转联系到该客户所在单位，终于联系上失主王女士。她得知钱包失而复得，对建行大堂经理及保安的真情服务和无私帮助表示了由衷感谢。
　　近年来，建行德州分行按照上级行及德州银监分局等部门的要求，立足“德馨服务”品牌建设，不断强化服务质量，提升服务境界，创新服务社会、服务客户的能力，以客户为中心，着力打造受人尊重的银行，服务管理工作一直走在我市银行系统前列。