本报讯（记者 张睿）3月30日，市旅游局公布今年一季度旅游投诉处理情况：共接到各类投诉及咨询30多件，正式受理7件并全部结案，为游客挽回经济损失3250元，游客满意度为100%。
　　从受理情况分析看，景区和旅行社是游客投诉的主要对象。存在违反合同约定降低服务标准，游客合同意识不强，对因个人原因取消行程造成的损失不能接受引发的投诉；因个别组团社与地接社经营不规范、不细致，导致游客因车辆、轮船和飞机晚点、误班等原因造成行程被迫更改，延长购物时间，缩短游览时间；游客因景区、饭店停车住宿等方面服务不达标等问题。
　　“一季度，我市旅游投诉数量较同期明显减少，下一步，将继续在全市范围内开展旅游市场秩序专项整治行动，坚决查处违法违规行为，促进我市旅游市场健康发展。 ”市旅游质量监督管理所工作人员介绍。