2月18日，农历腊月三十，马年的最后一天下午，记者推门走进临邑县公安局德平派出所户籍服务大厅，一名20多岁的年轻民警起身微笑向记者询问所办业务，得知记者是来采访新春基层工作后，她与记者聊了起来。
　　值班女民警叫王正文，她告诉记者，自己参加工作刚3年，但对节假日值班已经习惯了，每年的春节，基本都会在单位度过。说话间，户籍服务大厅的门被猛然推开，一名30多岁的年轻女子急匆匆走了进来，王正文面带微笑地说：“你好！请问需要办理什么业务吗？ ”那名女子气喘吁吁地说：“不好意思，我叫张艳霞，前天刚从广州回来，今天公司就打来电话让初三赶回单位，到家后我的身份证怎么也找不到，没有身份证我没办法买火车票，您能给补办吗？ ”听到这里，王正文笑着说：“请坐，我们公安春节不放假，请放心！ ”
　　“补办身份证，需要一段时间，可能会影响你初三正常出行，这样吧，我先帮你出具一份《户籍证明》，拿着这份《户籍证明》，你同样可以正常买火车票！ ”王正文说着就打印出了《户籍证明》，同时不到 10分钟就帮助张艳霞办理完了补办身份证手续。
　　“等回到广州后，你也不用再回来领身份证，我会把补办完成的身份证邮寄到你工作的单位，请注意查收。 ”王正文笑着说。
　　此时，刚才还满面愁容的张艳霞已经“由阴转晴”，“再次感谢你们，只有遇到难题，才理解了人民警察为人民的真正含义啊。 ”送走张艳霞，王正文笑着对记者说，“能让群众过一个平安幸福的春节，是我最开心最欣慰的事。 ”□本报记者 董建新 本报通讯员 高德刚 贾强