德城区王先生：
　　4月16日19时，我在天衢中路某大型特色涮锅店用餐时，按照保安指定位置存放自行车，用餐结束后发现自行车不翼而飞，饭店工作人员以领导不在单位为由推卸责任，请问饭店该不该赔我自行车？
记者调查：
　　记者就王先生的情况采访了市消保委秘书长贾通洲，他介绍，根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任。
　　另外，消费者在饭店工作人员的指挥下停放车辆，并托付饭店工作人员看管，已形成保管合约。根据《合同法》相关规定保管期间，因保管人保管不善造成保管物损毁、丢失的，保管人应当承担赔偿责任。因此双方应根据自行车购买发票日期及金额、使用时间对丢失自行车进行折旧估价和赔偿事宜，如双方协商不成，消费者可凭相关证据到工商部门进行投诉。
　　□接线见习记者 张志宁